Часто задаваемые вопросы. Додо пицца штраф


🍕 Помощь | Додо Пицца Старая Купавна

Почему пиццамейкеры готовят без перчаток?

Мы настоящие фанаты чистоты и наши пиццамейкеры действительно не используют перчатки. Перед каждым приготовлением пиццы сотрудник тщательно моет руки и обрабатывает их дезраствором.

Кстати, авторы СанПиН согласны, что готовить чистыми руками куда безопаснее, чем в перчатках. Почитайте на bezperchatok.ru

Как записаться на экскурсию в пиццерию или на мастер-класс?

На сайте dodoopen.ru можно записаться на экскурсию или детский мастер-класс. Вы узнаете обо всех наших стандартах и сможете задать любой вопрос менеджеру, а дети самостоятельно приготовят пиццу для себя. Мы будем рады вас видеть!

Какие есть вакансии в пиццерии?

Ознакомиться с вакансиями в пиццериях и оставить заявку можно на сайте rabotavdodo.ru

Чтобы устроиться оператором в контактный центр, пришлите письмо на электронную почту [email protected]

Если у меня день рождения?

Именинникам мы дарим Пиццу-пирог и открытку в подарок. Чтобы получить пиццу-пирог:

  1. В личном кабинете нужно указать дату рождения. Будьте внимательны, потом изменить дату будет нельзя.
  2. Сделайте заказ на минимальную сумму доставки, укажите промокод D120.
  3. Пицца-пирог сама окажется в корзине.

Акция действует три дня до дня рождения и десять дней после.

Что будет, если курьер опоздает на 5 минут?

Курьер подарит вам сертификат на большую бесплатную пиццу. В Додо Пицце работает правило «60 минут или пицца бесплатно». Нам будет жаль, если ваш заказ приедет позже обещанного времени.

Штрафуете ли вы курьеров за опоздание?

Курьеров мы не штрафуем. В компании вообще не штрафуют сотрудников за ошибки. Любая ошибка — недоработка системы, которую впоследствии необходимо исправить, чтобы лучше работать.

Что делать, если я хочу рассказать о проблеме или оставить отзыв?

Мы открыты к обратной связи. Напишите нам о том, что вас волнует на [email protected] или основателю Додо Пиццы [email protected] Мы внимательно читаем каждое письмо.

Сайт и оформление заказа

Почему адрес не входит в зону доставки?

Мы хотим быть уверены, что заказ поступит клиенту свежим и горячим в течение часа. Поэтому мы вынуждены ограничивать зону доставки. Если адрес находится далеко от пиццерии, мы не сможем гарантировать, что пицца приедет горячей и вкусной. Не расстраивайтесь и приходите к нам в ресторан.

Как отменить заказ?

Чтобы отменить заказ, нажмите «Отменить заказ» на странице отслеживания заказа

Можно ли изменить сделанный заказ?

К сожалению, изменить нельзя. Но можно отменить текущий заказ и оформить новый.

Можно ли сделать заказ заранее к точному времени?

Конечно можно! Для этого укажите удобный получасовой интервал доставки. Например, вы хотите заказать пиццу к 18:00, мы сможем привезти его с 18:00 до 18:30.

Мы принимаем заказы только до конца сегодняшнего дня. Можно оформить заказ на сайте или по телефону — наш контактный центр работает круглосуточно.

При оформлении заказа деньги с карты списались, а заказ не пришел

Приносим извинения за эту ситуацию! К сожалению, ошибки случаются, но не переживайте, ваши деньги автоматически вернутся вам на карту в срок, который зависит от работы вашего банка.

Если в течение трех дней этого не произошло, пожалуйста, напишите на [email protected] или позвоните на 8-800-333-00-60. Мы обязательно разберемся в ситуации.

Акции и промокоды

Как использовать промокод?

Промокод это ваша скидка или возможность получить подарок. Чтобы воспользоваться промокодом, введите информацию в окошке «Промокод» в корзине.

А если у меня несколько промокодов?

В одном заказе можно воспользоваться только одним промокодом.

Почему может не работать промокод?

Пожалуйста, еще раз внимательно прочитайте условия акции. Проверьте, что все буквы латинские. Часть промокодов действует только при заказе в ресторане. Все равно не получилось? Тогда напишите на [email protected] или позвоните 8-800-333-00-60.

dodopizza.ru

🍕 Помощь | Додо Пицца Красное село

Почему пиццамейкеры готовят без перчаток?

Мы настоящие фанаты чистоты и наши пиццамейкеры действительно не используют перчатки. Перед каждым приготовлением пиццы сотрудник тщательно моет руки и обрабатывает их дезраствором.

Кстати, авторы СанПиН согласны, что готовить чистыми руками куда безопаснее, чем в перчатках. Почитайте на bezperchatok.ru

Как записаться на экскурсию в пиццерию или на мастер-класс?

На сайте dodoopen.ru можно записаться на экскурсию или детский мастер-класс. Вы узнаете обо всех наших стандартах и сможете задать любой вопрос менеджеру, а дети самостоятельно приготовят пиццу для себя. Мы будем рады вас видеть!

Какие есть вакансии в пиццерии?

Ознакомиться с вакансиями в пиццериях и оставить заявку можно на сайте rabotavdodo.ru

Чтобы устроиться оператором в контактный центр, пришлите письмо на электронную почту [email protected]

Если у меня день рождения?

Именинникам мы дарим Пиццу-пирог и открытку в подарок. Чтобы получить пиццу-пирог:

  1. В личном кабинете нужно указать дату рождения. Будьте внимательны, потом изменить дату будет нельзя.
  2. Сделайте заказ на минимальную сумму доставки, укажите промокод D120.
  3. Пицца-пирог сама окажется в корзине.

Акция действует три дня до дня рождения и десять дней после.

Что будет, если курьер опоздает на 5 минут?

Курьер подарит вам сертификат на большую бесплатную пиццу. В Додо Пицце работает правило «60 минут или пицца бесплатно». Нам будет жаль, если ваш заказ приедет позже обещанного времени.

Штрафуете ли вы курьеров за опоздание?

Курьеров мы не штрафуем. В компании вообще не штрафуют сотрудников за ошибки. Любая ошибка — недоработка системы, которую впоследствии необходимо исправить, чтобы лучше работать.

Что делать, если я хочу рассказать о проблеме или оставить отзыв?

Мы открыты к обратной связи. Напишите нам о том, что вас волнует на [email protected] или основателю Додо Пиццы [email protected] Мы внимательно читаем каждое письмо.

Сайт и оформление заказа

Почему адрес не входит в зону доставки?

Мы хотим быть уверены, что заказ поступит клиенту свежим и горячим в течение часа. Поэтому мы вынуждены ограничивать зону доставки. Если адрес находится далеко от пиццерии, мы не сможем гарантировать, что пицца приедет горячей и вкусной. Не расстраивайтесь и приходите к нам в ресторан.

Как отменить заказ?

Чтобы отменить заказ, нажмите «Отменить заказ» на странице отслеживания заказа

Можно ли изменить сделанный заказ?

К сожалению, изменить нельзя. Но можно отменить текущий заказ и оформить новый.

Можно ли сделать заказ заранее к точному времени?

Конечно можно! Для этого укажите удобный получасовой интервал доставки. Например, вы хотите заказать пиццу к 18:00, мы сможем привезти его с 18:00 до 18:30.

Мы принимаем заказы только до конца сегодняшнего дня. Можно оформить заказ на сайте или по телефону — наш контактный центр работает круглосуточно.

При оформлении заказа деньги с карты списались, а заказ не пришел

Приносим извинения за эту ситуацию! К сожалению, ошибки случаются, но не переживайте, ваши деньги автоматически вернутся вам на карту в срок, который зависит от работы вашего банка.

Если в течение трех дней этого не произошло, пожалуйста, напишите на [email protected] или позвоните на 8-800-333-00-60. Мы обязательно разберемся в ситуации.

Акции и промокоды

Как использовать промокод?

Промокод это ваша скидка или возможность получить подарок. Чтобы воспользоваться промокодом, введите информацию в окошке «Промокод» в корзине.

А если у меня несколько промокодов?

В одном заказе можно воспользоваться только одним промокодом.

Почему может не работать промокод?

Пожалуйста, еще раз внимательно прочитайте условия акции. Проверьте, что все буквы латинские. Часть промокодов действует только при заказе в ресторане. Все равно не получилось? Тогда напишите на [email protected] или позвоните 8-800-333-00-60.

dodopizza.ru

🍕 Помощь | Додо Пицца Новосибирск

Почему пиццамейкеры готовят без перчаток?

Мы настоящие фанаты чистоты и наши пиццамейкеры действительно не используют перчатки. Перед каждым приготовлением пиццы сотрудник тщательно моет руки и обрабатывает их дезраствором.

Кстати, авторы СанПиН согласны, что готовить чистыми руками куда безопаснее, чем в перчатках. Почитайте на bezperchatok.ru

Как записаться на экскурсию в пиццерию или на мастер-класс?

На сайте dodoopen.ru можно записаться на экскурсию или детский мастер-класс. Вы узнаете обо всех наших стандартах и сможете задать любой вопрос менеджеру, а дети самостоятельно приготовят пиццу для себя. Мы будем рады вас видеть!

Какие есть вакансии в пиццерии?

Ознакомиться с вакансиями в пиццериях и оставить заявку можно на сайте rabotavdodo.ru

Чтобы устроиться оператором в контактный центр, пришлите письмо на электронную почту [email protected]

Если у меня день рождения?

Именинникам мы дарим Пиццу-пирог и открытку в подарок. Чтобы получить пиццу-пирог:

  1. В личном кабинете нужно указать дату рождения. Будьте внимательны, потом изменить дату будет нельзя.
  2. Сделайте заказ на минимальную сумму доставки, укажите промокод D120.
  3. Пицца-пирог сама окажется в корзине.

Акция действует три дня до дня рождения и десять дней после.

Что будет, если курьер опоздает на 5 минут?

Курьер подарит вам сертификат на большую бесплатную пиццу. В Додо Пицце работает правило «60 минут или пицца бесплатно». Нам будет жаль, если ваш заказ приедет позже обещанного времени.

Штрафуете ли вы курьеров за опоздание?

Курьеров мы не штрафуем. В компании вообще не штрафуют сотрудников за ошибки. Любая ошибка — недоработка системы, которую впоследствии необходимо исправить, чтобы лучше работать.

Что делать, если я хочу рассказать о проблеме или оставить отзыв?

Мы открыты к обратной связи. Напишите нам о том, что вас волнует на [email protected] или основателю Додо Пиццы [email protected] Мы внимательно читаем каждое письмо.

Сайт и оформление заказа

Почему адрес не входит в зону доставки?

Мы хотим быть уверены, что заказ поступит клиенту свежим и горячим в течение часа. Поэтому мы вынуждены ограничивать зону доставки. Если адрес находится далеко от пиццерии, мы не сможем гарантировать, что пицца приедет горячей и вкусной. Не расстраивайтесь и приходите к нам в ресторан.

Как отменить заказ?

Чтобы отменить заказ, нажмите «Отменить заказ» на странице отслеживания заказа

Можно ли изменить сделанный заказ?

К сожалению, изменить нельзя. Но можно отменить текущий заказ и оформить новый.

Можно ли сделать заказ заранее к точному времени?

Конечно можно! Для этого укажите удобный получасовой интервал доставки. Например, вы хотите заказать пиццу к 18:00, мы сможем привезти его с 18:00 до 18:30.

Мы принимаем заказы только до конца сегодняшнего дня. Можно оформить заказ на сайте или по телефону — наш контактный центр работает круглосуточно.

При оформлении заказа деньги с карты списались, а заказ не пришел

Приносим извинения за эту ситуацию! К сожалению, ошибки случаются, но не переживайте, ваши деньги автоматически вернутся вам на карту в срок, который зависит от работы вашего банка.

Если в течение трех дней этого не произошло, пожалуйста, напишите на [email protected] или позвоните на 8-800-333-00-60. Мы обязательно разберемся в ситуации.

Акции и промокоды

Как использовать промокод?

Промокод это ваша скидка или возможность получить подарок. Чтобы воспользоваться промокодом, введите информацию в окошке «Промокод» в корзине.

А если у меня несколько промокодов?

В одном заказе можно воспользоваться только одним промокодом.

Почему может не работать промокод?

Пожалуйста, еще раз внимательно прочитайте условия акции. Проверьте, что все буквы латинские. Часть промокодов действует только при заказе в ресторане. Все равно не получилось? Тогда напишите на [email protected] или позвоните 8-800-333-00-60.

dodopizza.ru

Pr‐ход или подстава: версии появления наркотиков в ресторане «Додо пицца»

Основателя сети «Додо пицца» Федора Овчинникова допросили из‐за наркотиков, найденных в одной из столичных пиццерий, работающих по франшизе. Полицейские сообщили о заявлении, в котором предприниматель и его франчайзи‐партнер обвиняются в поставках наркотиков из Латинской Америки. Кажется, что это происки конкурентов или чье‐то «весеннее обострение». Но пользователи соцсетей не исключили, что это ловкий pr‐ход. Подробности – в материале «360».

Бизнесмен рассказал «360», что 23 ноября сотрудники пиццерии в Южном Медведкове нашли в туалетном бачке пакет с порошком и вызвали полицию. В конце декабря Овчинникову начал звонить оперативник и в жесткой форме приглашать на допрос по делу о распространении наркотиков в ресторане. В начале января с тем же требованием позвонил следователь.

«Говорил, если не приду, то „мы вас приведем, у свидетелей есть обязанности“. Я объяснил, что не имею отношения к деятельности ресторана. Мы продаем франшизу предпринимателям, которые открывают под нашим брендом пиццерии и используют нашу IT-систему. Мы, фактически, IT-компания, разрабатываем сайт и приложения для заказа», — пояснил Овчинников.

7 февраля предприниматель с адвокатом пришли на допрос. Им сообщили, что возбуждено уголовное дело о распространении наркотиков в особо крупном размере. Статья предусматривает наказание вплоть до пожизненного заключения. Также следователь рассказала о заявлении от некоей гражданки.

Там написано, что я и мой конкретный франчайзи-партнер организовали под прикрытием «Додо пицца» сеть для сбыта неких запрещенных веществ. Я организовал поставки из Латинской Америки. Я езжу за рубеж, где у нас есть пиццерии, так вот они якобы созданы для прикрытия, чтобы заниматься этими делами

— Федор Овчинников.

У себя в Facebook предприниматель указал, что заявление оставили в ящике для анонимных сообщений. Гражданку зовут Пронина Екатерина Викторовна. На документе стояла печать ФСБ и дата приемки: 1 ноября. Через восемь дней заявление спустили в главк столичной полиции, а после изъятия закладки — переслали в местный отдел полиции.

«Мне его процитировали. Я спросил, о том, кто эта гражданка. Мне ответили: «Мы сами не знаем. По фамилии и инициалам не можем определить человека, но наркотики у вас нашли, будем разбираться, будем объединять все в большое дело», — добавил Овчинников.

Во время беседы следователь пыталась найти связь между бизнесменом и пиццерией, расспрашивала о франчайзи-партнере. По словам предпринимателя, правоохранители сообщили, что есть и другие найденные в ресторанах «Додо пицца» закладки, что вполне ложится в текст заявления Прониной.

Мы с адвокатом поняли, что это «трэш» и историю нужно делать публичной. Мы будет писать заявление о клевете. Будем писать и в прокуратуру, и омбудсменам

— Федор Овчинников.

«По факту сообщения гражданина о якобы неэтичном общении с ним со стороны сотрудников полиции проводится проверка», — рассказали «Интерфаксу» в пресс-службе столичного главка полиции.

Бизнесмен затруднился ответить на вопрос о том, кому может быть выгодна вся эта ситуация. Он пояснил, что человек этот наверняка неадекватный, но вряд ли является клиентом сети. При этом он не исключил, что происходящее может быть некоей подстановкой, но кому она нужна — пока неясно.

«Бизнес у нас отбирать бессмысленно, это сложный IT-бизнес, он еще и инвестиционный. А что касается конкурентов, то это тоже бред. Потому что клиентов так много, что бессмысленно идти на такие риски. Тем более что все наши конкуренты — порядочные люди, я их знаю. И не могу предположить, что на нашем рынке так действуют», — отметил Овчинников.

Он не исключил, что, причина кроется в открытости компании. С основания «Додо пицца» размер ее выручки ежегодно публикуется в интернете. Такая прозрачность привлекла множество франчайзи-партнеров. «Сейчас выручка сети выросла до шести миллиардов. Но ведь никто не понимает, что это выручка пиццерий, а не самой компании, сама компания может быть убыточной. Поэтому мотивов происходящего я не понимаю, мне кажется это глупая подстановка», — заявил предприниматель.

В свою очередь читатели сайта vc.ru выяснили, что в друзьях у Овчинникова в соцсети «ВКонтакте» есть совладелец «Додо Пиццы» из Люберец Вячеслав Прокудин. Компания, работающая по франшизе, называется «Витаголд», Оказалось, что соучредителем фирмы является Пронина Екатерина Викторовна. Эти данные содержатся в документе, размещенном на сайте Федеральной налоговой службы. А пользователь с такими именем и фамилией есть в друзьях у Прокудина.

«С учетом того, что заявления или фото из отделения мы не видели, попахивает грязным пиаром», — написал читатель Alexander Polynov.

Комментируя эту информацию, Овчинников пояснил, что лично Пронину он не знает, никогда ее не видел и с ней не разговаривал. Ее имя он впервые услышал в кабинете следователя, а о том, что один из партнеров имеет соучредителя с такими данными, узнал только 8 февраля после появления комментариев в соцсетях. В сети около 300 пиццерий и не со всеми франчайзи-партнерами бизнесмен знаком лично.

«Мы не будем никого обвинять, не разобравшись, только потому, что совпадает имя. Более того, мне уже показали ее подпись. И я вам скажу, что это точно не та подпись, которую я видел на заявлении в полиции. С Прокудиным у нас никаких конфликтов не было, он замечательный партнер, пиццерии работают, все отлично», — заключил он.

Федор Овчинников — известный российский бизнесмен из Сыктывкара, основатель сети «Додо пицца». Открытые по франшизе рестораны находятся в России, Литве, Казахстане, Узбекистане, Киргизии, Румынии и США. В 2014 году «Додо Пицца» совместно с «Коптер Экспресс» доставила пиццу в общественный парк Сыктывкара.

360tv.ru

🍕 Помощь | Додо Пицца Казань

Почему пиццамейкеры готовят без перчаток?

Мы настоящие фанаты чистоты и наши пиццамейкеры действительно не используют перчатки. Перед каждым приготовлением пиццы сотрудник тщательно моет руки и обрабатывает их дезраствором.

Кстати, авторы СанПиН согласны, что готовить чистыми руками куда безопаснее, чем в перчатках. Почитайте на bezperchatok.ru

Как записаться на экскурсию в пиццерию или на мастер-класс?

На сайте dodoopen.ru можно записаться на экскурсию или детский мастер-класс. Вы узнаете обо всех наших стандартах и сможете задать любой вопрос менеджеру, а дети самостоятельно приготовят пиццу для себя. Мы будем рады вас видеть!

Какие есть вакансии в пиццерии?

Ознакомиться с вакансиями в пиццериях и оставить заявку можно на сайте rabotavdodo.ru

Чтобы устроиться оператором в контактный центр, пришлите письмо на электронную почту [email protected]

Если у меня день рождения?

Именинникам мы дарим Пиццу-пирог и открытку в подарок. Чтобы получить пиццу-пирог:

  1. В личном кабинете нужно указать дату рождения. Будьте внимательны, потом изменить дату будет нельзя.
  2. Сделайте заказ на минимальную сумму доставки, укажите промокод D120.
  3. Пицца-пирог сама окажется в корзине.

Акция действует три дня до дня рождения и десять дней после.

Что будет, если курьер опоздает на 5 минут?

Курьер подарит вам сертификат на большую бесплатную пиццу. В Додо Пицце работает правило «60 минут или пицца бесплатно». Нам будет жаль, если ваш заказ приедет позже обещанного времени.

Штрафуете ли вы курьеров за опоздание?

Курьеров мы не штрафуем. В компании вообще не штрафуют сотрудников за ошибки. Любая ошибка — недоработка системы, которую впоследствии необходимо исправить, чтобы лучше работать.

Что делать, если я хочу рассказать о проблеме или оставить отзыв?

Мы открыты к обратной связи. Напишите нам о том, что вас волнует на [email protected] или основателю Додо Пиццы [email protected] Мы внимательно читаем каждое письмо.

Сайт и оформление заказа

Почему адрес не входит в зону доставки?

Мы хотим быть уверены, что заказ поступит клиенту свежим и горячим в течение часа. Поэтому мы вынуждены ограничивать зону доставки. Если адрес находится далеко от пиццерии, мы не сможем гарантировать, что пицца приедет горячей и вкусной. Не расстраивайтесь и приходите к нам в ресторан.

Как отменить заказ?

Чтобы отменить заказ, нажмите «Отменить заказ» на странице отслеживания заказа

Можно ли изменить сделанный заказ?

К сожалению, изменить нельзя. Но можно отменить текущий заказ и оформить новый.

Можно ли сделать заказ заранее к точному времени?

Конечно можно! Для этого укажите удобный получасовой интервал доставки. Например, вы хотите заказать пиццу к 18:00, мы сможем привезти его с 18:00 до 18:30.

Мы принимаем заказы только до конца сегодняшнего дня. Можно оформить заказ на сайте или по телефону — наш контактный центр работает круглосуточно.

При оформлении заказа деньги с карты списались, а заказ не пришел

Приносим извинения за эту ситуацию! К сожалению, ошибки случаются, но не переживайте, ваши деньги автоматически вернутся вам на карту в срок, который зависит от работы вашего банка.

Если в течение трех дней этого не произошло, пожалуйста, напишите на [email protected] или позвоните на 8-800-333-00-60. Мы обязательно разберемся в ситуации.

Акции и промокоды

Как использовать промокод?

Промокод это ваша скидка или возможность получить подарок. Чтобы воспользоваться промокодом, введите информацию в окошке «Промокод» в корзине.

А если у меня несколько промокодов?

В одном заказе можно воспользоваться только одним промокодом.

Почему может не работать промокод?

Пожалуйста, еще раз внимательно прочитайте условия акции. Проверьте, что все буквы латинские. Часть промокодов действует только при заказе в ресторане. Все равно не получилось? Тогда напишите на [email protected] или позвоните 8-800-333-00-60.

dodopizza.ru

🍕 Помощь | Додо Пицца Ленинск-Кузнецкий

Почему пиццамейкеры готовят без перчаток?

Мы настоящие фанаты чистоты и наши пиццамейкеры действительно не используют перчатки. Перед каждым приготовлением пиццы сотрудник тщательно моет руки и обрабатывает их дезраствором.

Кстати, авторы СанПиН согласны, что готовить чистыми руками куда безопаснее, чем в перчатках. Почитайте на bezperchatok.ru

Как записаться на экскурсию в пиццерию или на мастер-класс?

На сайте dodoopen.ru можно записаться на экскурсию или детский мастер-класс. Вы узнаете обо всех наших стандартах и сможете задать любой вопрос менеджеру, а дети самостоятельно приготовят пиццу для себя. Мы будем рады вас видеть!

Какие есть вакансии в пиццерии?

Ознакомиться с вакансиями в пиццериях и оставить заявку можно на сайте rabotavdodo.ru

Чтобы устроиться оператором в контактный центр, пришлите письмо на электронную почту [email protected]

Если у меня день рождения?

Именинникам мы дарим Пиццу-пирог и открытку в подарок. Чтобы получить пиццу-пирог:

  1. В личном кабинете нужно указать дату рождения. Будьте внимательны, потом изменить дату будет нельзя.
  2. Сделайте заказ на минимальную сумму доставки, укажите промокод D120.
  3. Пицца-пирог сама окажется в корзине.

Акция действует три дня до дня рождения и десять дней после.

Что будет, если курьер опоздает на 5 минут?

Курьер подарит вам сертификат на большую бесплатную пиццу. В Додо Пицце работает правило «60 минут или пицца бесплатно». Нам будет жаль, если ваш заказ приедет позже обещанного времени.

Штрафуете ли вы курьеров за опоздание?

Курьеров мы не штрафуем. В компании вообще не штрафуют сотрудников за ошибки. Любая ошибка — недоработка системы, которую впоследствии необходимо исправить, чтобы лучше работать.

Что делать, если я хочу рассказать о проблеме или оставить отзыв?

Мы открыты к обратной связи. Напишите нам о том, что вас волнует на [email protected] или основателю Додо Пиццы [email protected] Мы внимательно читаем каждое письмо.

Сайт и оформление заказа

Почему адрес не входит в зону доставки?

Мы хотим быть уверены, что заказ поступит клиенту свежим и горячим в течение часа. Поэтому мы вынуждены ограничивать зону доставки. Если адрес находится далеко от пиццерии, мы не сможем гарантировать, что пицца приедет горячей и вкусной. Не расстраивайтесь и приходите к нам в ресторан.

Как отменить заказ?

Чтобы отменить заказ, нажмите «Отменить заказ» на странице отслеживания заказа

Можно ли изменить сделанный заказ?

К сожалению, изменить нельзя. Но можно отменить текущий заказ и оформить новый.

Можно ли сделать заказ заранее к точному времени?

Конечно можно! Для этого укажите удобный получасовой интервал доставки. Например, вы хотите заказать пиццу к 18:00, мы сможем привезти его с 18:00 до 18:30.

Мы принимаем заказы только до конца сегодняшнего дня. Можно оформить заказ на сайте или по телефону — наш контактный центр работает круглосуточно.

При оформлении заказа деньги с карты списались, а заказ не пришел

Приносим извинения за эту ситуацию! К сожалению, ошибки случаются, но не переживайте, ваши деньги автоматически вернутся вам на карту в срок, который зависит от работы вашего банка.

Если в течение трех дней этого не произошло, пожалуйста, напишите на [email protected] или позвоните на 8-800-333-00-60. Мы обязательно разберемся в ситуации.

Акции и промокоды

Как использовать промокод?

Промокод это ваша скидка или возможность получить подарок. Чтобы воспользоваться промокодом, введите информацию в окошке «Промокод» в корзине.

А если у меня несколько промокодов?

В одном заказе можно воспользоваться только одним промокодом.

Почему может не работать промокод?

Пожалуйста, еще раз внимательно прочитайте условия акции. Проверьте, что все буквы латинские. Часть промокодов действует только при заказе в ресторане. Все равно не получилось? Тогда напишите на [email protected] или позвоните 8-800-333-00-60.

dodopizza.ru

🍕 Помощь | Додо Пицца Чебоксары

Почему пиццамейкеры готовят без перчаток?

Мы настоящие фанаты чистоты и наши пиццамейкеры действительно не используют перчатки. Перед каждым приготовлением пиццы сотрудник тщательно моет руки и обрабатывает их дезраствором.

Кстати, авторы СанПиН согласны, что готовить чистыми руками куда безопаснее, чем в перчатках. Почитайте на bezperchatok.ru

Как записаться на экскурсию в пиццерию или на мастер-класс?

На сайте dodoopen.ru можно записаться на экскурсию или детский мастер-класс. Вы узнаете обо всех наших стандартах и сможете задать любой вопрос менеджеру, а дети самостоятельно приготовят пиццу для себя. Мы будем рады вас видеть!

Какие есть вакансии в пиццерии?

Ознакомиться с вакансиями в пиццериях и оставить заявку можно на сайте rabotavdodo.ru

Чтобы устроиться оператором в контактный центр, пришлите письмо на электронную почту [email protected]

Если у меня день рождения?

Именинникам мы дарим Пиццу-пирог и открытку в подарок. Чтобы получить пиццу-пирог:

  1. В личном кабинете нужно указать дату рождения. Будьте внимательны, потом изменить дату будет нельзя.
  2. Сделайте заказ на минимальную сумму доставки, укажите промокод D120.
  3. Пицца-пирог сама окажется в корзине.

Акция действует три дня до дня рождения и десять дней после.

Что будет, если курьер опоздает на 5 минут?

Курьер подарит вам сертификат на большую бесплатную пиццу. В Додо Пицце работает правило «60 минут или пицца бесплатно». Нам будет жаль, если ваш заказ приедет позже обещанного времени.

Штрафуете ли вы курьеров за опоздание?

Курьеров мы не штрафуем. В компании вообще не штрафуют сотрудников за ошибки. Любая ошибка — недоработка системы, которую впоследствии необходимо исправить, чтобы лучше работать.

Что делать, если я хочу рассказать о проблеме или оставить отзыв?

Мы открыты к обратной связи. Напишите нам о том, что вас волнует на [email protected] или основателю Додо Пиццы [email protected] Мы внимательно читаем каждое письмо.

Сайт и оформление заказа

Почему адрес не входит в зону доставки?

Мы хотим быть уверены, что заказ поступит клиенту свежим и горячим в течение часа. Поэтому мы вынуждены ограничивать зону доставки. Если адрес находится далеко от пиццерии, мы не сможем гарантировать, что пицца приедет горячей и вкусной. Не расстраивайтесь и приходите к нам в ресторан.

Как отменить заказ?

Чтобы отменить заказ, нажмите «Отменить заказ» на странице отслеживания заказа

Можно ли изменить сделанный заказ?

К сожалению, изменить нельзя. Но можно отменить текущий заказ и оформить новый.

Можно ли сделать заказ заранее к точному времени?

Конечно можно! Для этого укажите удобный получасовой интервал доставки. Например, вы хотите заказать пиццу к 18:00, мы сможем привезти его с 18:00 до 18:30.

Мы принимаем заказы только до конца сегодняшнего дня. Можно оформить заказ на сайте или по телефону — наш контактный центр работает круглосуточно.

При оформлении заказа деньги с карты списались, а заказ не пришел

Приносим извинения за эту ситуацию! К сожалению, ошибки случаются, но не переживайте, ваши деньги автоматически вернутся вам на карту в срок, который зависит от работы вашего банка.

Если в течение трех дней этого не произошло, пожалуйста, напишите на [email protected] или позвоните на 8-800-333-00-60. Мы обязательно разберемся в ситуации.

Акции и промокоды

Как использовать промокод?

Промокод это ваша скидка или возможность получить подарок. Чтобы воспользоваться промокодом, введите информацию в окошке «Промокод» в корзине.

А если у меня несколько промокодов?

В одном заказе можно воспользоваться только одним промокодом.

Почему может не работать промокод?

Пожалуйста, еще раз внимательно прочитайте условия акции. Проверьте, что все буквы латинские. Часть промокодов действует только при заказе в ресторане. Все равно не получилось? Тогда напишите на [email protected] или позвоните 8-800-333-00-60.

dodopizza.ru


Смотрите также