Штраф 50% в пользу потребителя. Штраф в пользу потребителя


Штраф 50% в пользу потребителя

Штраф в 50% в пользу потребителя

Законодатель обязал продавца идти навстречу потребителю и добровольно выполнять все его законные требования как о возврате товара, так и о предоставлении необходимых сведений о продукции в доступном виде. Проблем не должно возникать и с ремонтом по гарантии. Если же продавец отказывается выполнять требования или же делает это ненадлежащим образом (затягивает сроки, соглашается, например, только заменить продукцию на другую, но не вернуть деньги), то в таком случае у потребителя есть право обратиться в суд.

Если покупатель выиграет в суде дело, он сможет получить: • Деньги за товар; • Неустойку за пропущенные сроки; • Компенсацию материального ущерба (реального и упущенной выгоды), морального и судебных издержек; • Штраф в размере 50% от всей присужденной суммы.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Штраф 50% – дополнительный стимул от законодателя продавцу добровольно исполнять требования покупателей и идти им навстречу. В то же время это поощрение потребителям отстаивать свои права: активная защита приводит к тому, что нарушений со временем становится меньше.

Когда назначается штраф?

Штраф назначается всегда, когда дело доходит до суда, и у истца есть доказательства того, что он пытался разрешить конфликт мирно. Для этого достаточно предоставить свой образец заявления или претензии с пометкой даты и указанием на то, что сотрудник магазина отказался принимать документ. Если такую информацию подтвердят 2 свидетеля, то по данному поводу вопросов к покупателю у суда больше не будет.

Другой вариант: Продавец взял заявление, но никак не отреагировал на предъявленное ему требование, сроки прошли. В итоге покупатель был вынужден обратиться в суд. В подобных ситуациях вопрос о назначении штрафа, как правило, отдельно не поднимается, то есть эта санкция стала практически автоматической. Деньги списываются со счётов продавца в пользу покупателя.

Но есть нюансы. Так, если от вашего имени будет выступать общественная правозащитная организация, то она по закону имеет право на половину всего штрафа. Таким образом, выгоднее обращаться к юристам: наши услуги нередко обходятся дешевле. Кроме того, их стоимость также можно включить в список судебных издержек, которые покрывает проигравшая сторона.

В отдельных ситуациях по ходатайству ответчика штраф может быть уменьшен. Это происходит, если речь идёт об очень большой сумме, и продавец считает, что она – несоразмерная и несправедливая. Окончательное решение в подобной ситуации остаётся за судом. Иногда размер штрафа действительно уменьшают, но далеко не всегда. Кроме того, такое решение потребитель с нашей помощью при желании может обжаловать в апелляционном порядке.

Впрочем, чтобы избежать нежелательного развития событий, достаточно просто указать на виновный характер действий продавца. То есть на то, что у него была возможность выполнить требования покупателя в срок надлежащим образом, но он ею не воспользоваться по своему выбору.

Наши юристы делают это превентивно. Ещё на этапе подготовки к судебному разбирательству они собирают все необходимые доказательства, чтобы принятие конкретного решения судом было логичным.

Благодаря тому, что в нашем штате есть федеральные судьи в отставке, мы знакомы с внутренней кухней и знаем, как принимаются соответствующие решения, какие аргументы нужно предоставить, чтобы они были в пользу нашего клиента. Поэтому вероятность снижения штрафа или же других неприятностей сводится практически к нулю.

xn--80ahdkbnppbheq0fsb7br0a.xn--p1ai

Взыскание штрафа с управляющей компании за отказ возвратить неизрасходованные средства на ремонт дома. Закон о ЗПП

Итак, собственники решили сменить управляющую компанию, соответствующие решения приняты общим собранием собственников.

Прежняя управляющая компания отказывается вернуть собственникам помещений, в лице вновь избранной управляющей компании, накопленные денежные средства, имеющие целевой характер (на содержание, текущий капитальный ремонт, или на оплату коммунальных услуг).

Суд, рассматривая дело о взыскании указанных денежных средств, приходит к выводу об обоснованности требований собственников.

Должен ли суд, в этом случае, взыскать с ответчика штраф в соответствии с положением п. 6 статьи 13 закона о защите прав потребителей в размере 50% от присужденной суммы?

Штраф в размере 50% от присужденной потребителю суммы взыскивается в пользу потребителя

Если до 28.06.2012г. указанный штраф взыскивался в доход государства, то с появлением разъяснений на этот счет в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", штраф за неудовлетворение требований потребителя взыскивается в пользу последнего (п. 46 Постановления):

"...при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона)".

Об этом мы также писали в статье "Штраф по закону о защите прав потребителей в пользу потребителя"

Применяется ли закон о защите прав потребителей к отношениям собственников и управляющей компании?

Да, безусловно. Управляющая компания оказывает собственнику помещения – физическому лицу услуги по содержанию, ремонту общего имущества, коммунальные услуги. Некоторые примеры применения положений п. 6 статьи 13 ЗоЗПП мы приводили в статье "Штраф по закону о защите прав потребителей с управляющей компании. Судебная практика".

Не меняет ситуацию и тот факт, что уполномоченное общим собранием физическое лицо, обратившееся с иском, просит взыскать неизрасходованные средства с перечислением их на счет вновь избранной управляющей компании по следующим основаниям:

  • Неизрасходованные денежные средства не переходят в собственность ни прежней, ни вновь избранной управляющей компании. Требование собственника передать неосвоенные средства на счет вновь избранной управляющей компании подобно его требованию переложить принадлежащую ему вещь с одной полки на другую.
  • Истец просит взыскать денежные средства (неосновательное обогащение) в пользу всех собственников, а перечисление на счет новой управляющей компании связано только с тем, что данные средства имеют целевой характер, назначение и не могут быть возвращены «на руки» всем собственникам. Перечисление средств на счет новой управляющей компании, в свете вышесказанного, не дает оснований для вывода о том, что данный спор возник между двумя управляющими компаниями и закон о ЗПП не применим.

Такое понимание нормы п. 6 статьи 13 закона применительно к отказу вернуть неизрасходованные средства находит отражение и в судебной практике.

Штраф с УК за отказ вернуть деньги

Решение суда о взыскании с управляющей компании неосвоенных платежей за содержание и ремонт общего имущества, штрафа в пользу потребителя

Суд удовлетворил иск о взыскании с управляющей компании неосвоенных денежных средств, составляющих плату за текущий ремонт, в том числе штраф в пользу потребителя в размере 50% от присужденной суммы за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования.

Суд указал, что платежи собственников не являются собственностью управляющей компании, подлежат возврату собственникам помещений

Судом указано, что средства, получаемые от собственников помещений в МКД в качестве обязательных платежей, в том числе на капитальный ремонт, носят целевой характер и не поступают в собственность управляющей компании, напротив, управляющая компания распоряжается данными средствами от своего имени, но в интересах собственников. При прекращении полномочий управляющей организации на управление домом прекращаются и основания для удержания этих денежных средств.

Неосвоенные средства перечисляются вновь избранной управляющей компании, а не каждому из собственников помещений МКД.

Суд указал, что подлежащие возврату денежные средства предназначались на содержание и ремонт общего имущества многоквартирного жилого дома, в связи с чем требование ответчика о разделении сумм по каждому собственнику является необоснованным.

К отношениям собственников и управляющей компании применяется закон о защите прав потребителей – подлежит взысканию штраф в пользу потребителя.

В соответствии с частью 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя с ответчика (управляющей компании) подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (Апелляционное определение Ставропольского краевого суда от 25 июня 2013 г. по делу N 33-2955/13)

Во взыскании штрафа за отказ УК вернуть деньги отказано

Есть и обратная позиция. Приведем пример из судебной практики

Управляющая организация обязана вернуть неизрасходованные средства на ремонт дома. Решение суда

Х., уполномоченный общим собранием собственников помещений, обратился в суд с иском к прежней управляющей компании, просил суд взыскать с ответчика в пользу собственников многоквартирного жилого дома (МКД) денежные средства, не израсходованные на капитальный ремонт МКД, проценты за пользование..

Судом постановлено иск удовлетворить частично: с ответчика в пользу собственников МКД взыскать неизрасходованные денежные средства на капитальный ремонт жилого дома, проценты за пользование.., перевести их на счет ООО УЖК.

Выводы суда:

1) Неосновательное обогащение ответчика. Средства, получаемые управляющей компанией в качестве обязательных платежей, в том числе на капитальный ремонт, носят целевой характер и не поступают в собственность управляющей компании.

2) Полномочия на обращение в суд. Указание в решении суда о переводе денежных средства на счет ООО УЖК, соответствует воле собственников, выраженной в установленном порядке. Собственники определили, что лицом, уполномоченным представлять в том числе в судебном порядке их права и законные интересы, нарушенные в результате удержания денежных средств, уплаченных по статье "капитальный ремонт", является Х.

3) Штраф по закону о защите прав потребителей. Суд отказал во взыскании штрафа, мотивировав следующим: санкция п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей применяется в случае присуждения денежной суммы непосредственно потребителю, а в настоящем случае денежные средства должны быть перечислены вновь избранной управляющей компании. Закон о защите прав потребителей не распространяется на отношения между двумя юридическими лицами (Апелляционное определение Свердловского областного суда от 26 июня 2015 г. по делу N 33-8914/2015)

Однако приведенное решение суда содержит внутреннее противоречие.

Суд указал, что средства, получаемые управляющей компанией в качестве обязательных платежей не поступают в собственность управляющей компании.

Как видно, суд постановил взыскать денежные средства с ответчика в пользу собственников МКД и перевести их на счет вновь избранной управляющей компании.

Отказывая же во взыскании штрафа, суд указал, что санкция п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей применяется в случае присуждения денежной суммы непосредственно потребителю, а в настоящем случае денежные средства должны быть перечислены вновь избранной управляющей компании.

Таким образом, суд удовлетворяет иск о взыскании в пользу собственников (т.е. присуждает денежную сумму множеству потребителей в лице уполномоченного общим собранием лица – процессуального истца), а в мотивировочной части решения почему-то указывает, что деньги перечислены (по смыслу решения «присуждены») не потребителю, а управляющей компании.

Таким образом, вывод суда о том, что «закон о защите прав потребителей не распространяется на отношения между двумя юридическими лицами» не основан на нормах закона, основан на подмене понятий, поскольку:

  • управляющая компания не являлась истцом по делу;
  • как указал сам суд, взысканные средства не переходят в собственность управляющей компании, носят целевой характер и взыскиваются в пользу собственников, хотя и перечисляются на счет третьего лица.

logos-pravo.ru

О штрафе в пользу потребителя

Подробности Категория: Потребитель должен знать! Просмотров: 224

О штрафе в пользу потребителя

В соответствии с действующим законодательством в сфере защиты прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.Данный штраф имеет существенное значение в деле защиты интересов потребителей, так как несомненно, часто способствует быстрому разрешения судебного спора.Обращаясь в защиту прав и законных интересов потребителей ООД «Объединение потребителей России» в числе заявленных требований в пользу потребителя всегда указывает определенный размер компенсации потребителю причиненного морального вреда и конечно о взыскании с ответчика штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.В абсолютном большинстве случаев у суда не возникает вопросов и затруднений при назначении штрафа в пользу потребителей, но всё же, в общероссийской судебной практике имеются случаи, когда суд вынося решение в пользу потребителей, при назначении штрафа, налагаемого на основании п.6 ст.13 названного Закона продавцу (производителю, исполнителю) не учитывают размер компенсации морального вреда, взыскиваемый в соответствии со ст.15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", или при определении размера штрафа не учитывает взыскиваемую неустойку. Есть также случаи, когда суд своим решением снижает размер штрафа.

Такие решения суда являются незаконными и во избежание подобной практики Президиум Верховного суда РФ в своем обзоре судебной практики за третий квартал 2013 года четко указал на следующее:

Пункт 6 ст.13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Данная норма предусматривает обязанность суда взыскивать штраф с изготовителя от всей суммы, присужденной судом в пользу потребителя, без конкретизации требований, которые должны учитываться при взыскании указанного штрафа.

Пункт 1 указанной статьи предусматривает, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.Ответственность продавца, как следует из положений п.3 ст.13 и ст.15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", наступает в форме возмещения вреда, уплаты неустойки (пени) и компенсации морального вреда.Следовательно, размер присужденной судом компенсации морального вреда должен учитываться при определении размера штрафа, взыскиваемого с изготовителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, установленных законом.Говоря о штрафе, взыскиваемом в пользу потребителя судом следует отметить, что начиная с 2015 года с присужденных сумм необходимо оплачивать налог.Если суд присудил в вашу пользу взыскать неустойку или штраф, то страховая компания или любя иная организация (налоговый агент), исполнив судебное решение, в налоговый орган предоставляет справку по форме 2-НДФЛ, в которой сообщает о выплаченных вам по судебному акту суммах, которые являются доходом, полученного гражданином. Соответственно, налоговой инспекции становятся известны все ваши инициалы и данные, как лица, получившего дополнительный доход, если у вас нет основного или иного дохода. Налог с них должен оплатить сам гражданин, получивший доход, а не страховая компания или организация (налоговый агент).Таким образом, если через суд взыскали неустойку и штраф, не забудьте своевременно оплатить с них налоги.По всем вопросам защиты прав потребителей, обращения в суд и арбитражный суд в защиту прав и законных интересов индивидуальных предпринимателей и организаций Вы можете обращаться в Томское региональное отделение «Объединение потребителей России» оперативный телефон 8-953-92-18-411.

consumer.tomnp.ru

Штраф в пользу потребителя

Далеко не все жители многоквартирных домов знают: если из "горячего" крана долго текла чуть теплая вода или ее вовсе не было, если в доме постоянные перебои с освещением или то и дело отключается лифт, квартплата может быть серьезно уменьшена.  Это следует из принятого в прошлом году Федерального закона N 176-ФЗ. Как он работает, читателям "Российской газеты" пояснил замминистра строительства и ЖКХ Андрей Чибис.

В законе предусмотрено, что в случае нарушения исполнителем коммунальных услуг требований к их качеству он должен будет уплатить "штраф в пользу потребителей". При этом условие об обязательном перерасчете или даже полном освобождении оплаты за некачественную услугу не отменяется. Нерадивый поставщик, таким образом, "наказывается" рублем в двойном размере. Размер и порядок уплаты такого штрафа, перерасчета квартплаты подготовил минстрой, а утвердить документ должно правительство.

Сколько заплатят

Если коммунальная услуга предоставлялась с перерывами, превышающими "разрешенную" продолжительность, или если коммунальная организация ликвидировала аварийную ситуацию дольше установленных сроков, исполнитель обязан уплатить потребителю штраф в размере 30% от стоимости услуги за время перерыва ее предоставления, превышающего установленную продолжительность.

Такой же принцип используется и при наказании поставщика за низкое качество услуг: штраф 30% от стоимости услуги за все время, пока исполнитель не обеспечивал надлежащее качество.

Штраф укажут в платежке

Размер штрафов должен указываться отдельной строкой в платежном документе. Их размер учитывается при начислении платы за коммунальные услуги не позднее трех месяцев, следующих за месяцем, в котором был начислен штраф. В случае если размер штрафа превысит стоимость услуги, плата за нее не взимается до момента, пока штраф не будет уплачен полностью.

Мошенников накажут

Случаи, когда жильцы получают в платежках суммы за коммуналку, буквально взятые с потолка, сегодня не редкость. Но теперь для любителей такой "бухгалтерии" введено дополнительное наказание. Если организация-исполнитель или лицо, отвечающее за начисление оплаты по коммуналке, завышают размер платы, они будут вынуждены уплатить потребителю штраф 50% от суммы переплаты.

Этот штраф также должен отражаться в платежном документе отдельной строкой и учитываться при начислениях коммунальных платежей в течение двух месяцев после месяца, в котором начислен штраф. И в этом случае плата за коммунальные услуги не будет взиматься до момента, пока штраф не будет уплачен полностью.

Причем, согласно закону, штраф должен оплачиваться из зарплаты работника, отвечающего за начисление оплаты за коммунальные услуги.

Как пожаловаться на качество

1. Нужно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу. С этого момента включается "счетчик": услуга считается некачественной до момента подтверждения, что ситуация исправлена.

2. Исполнитель услуги в течение 2 часов обязан проверить качество услуги. Если не требуется дополнительных лабораторных замеров и экспертных исследований, прямо на месте проведения проверки составляется акт. Если дополнительные исследования все же нужны, в акте указываются сроки их завершения. Акт подтверждает право потребителя на перерасчет.

3. Если в течение 2 часов после жалобы потребителя проверка не проведена либо потребитель не дозвонился до аварийно-диспетчерской службы, акт можно составить самостоятельно, без участия коммунальщиков. В этом случае акт подписывают не менее двух потребителей и председатель совета многоквартирного дома. Потом документ направляется в госжилинспекцию для принятия мер.

4. Потребитель может в любой момент привлечь к рассмотрению своей жалобы органы государственного жилищного надзора. Орган ГЖН по жалобе потребителя проводит выездную проверку (без согласования с прокуратурой). Если факт нарушения установлен, исполнитель услуги получит предписание, которое обязан исполнить.

5. Если предписание было выдано, но не исполнено в срок, нарушителю грозит крупный штраф (часть 24 ст. 19.5 КоАП). При наличии двух невыполненных предписаний в одном доме ГЖИ обращается в суд с иском об исключении дома, в котором обнаружены нарушения, из реестра лицензии данной организации. Если площадь таких домов превысит 15% в общем объеме жилья, управляемого организацией-нарушителем, она вообще лишается лицензии.

6. Если гражданин считает, что орган ГЖИ формально отнесся к его жалобе, он может обратиться к Главному государственному жилищному инспектору РФ. Если нарушения подтвердятся, накажут не только исполнителя некачественной услуги, но и допустившие нарушение органы ГЖН.Общее требование

Любая коммунальная услуга должна быть бесперебойной: например, мусор вывозится строго по графику, не накапливаясь. При этом допускаются отдельные отклонения продолжительности перерыва в предоставлении услуги. Например, по водоотведению - не более 8 часов в течение месяца и 4 часов за один раз. По газоснабжению - не более 4 часов суммарно в течение месяца и т.д.

Справка "РГ"

Ключевые документы: Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные постановлением правительства РФ от 06.05.2011 N 354.

Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденные постановлением правительства РФ от 13.08.2006 N 491.

Loading...

  • Расскажите об этом своим друзьям!
ПУБЛИКАЦИИ ДЛЯ ТЕХ, КТО СЛЕДИТ ЗА ДОХОДАМИ И РАСХОДАМИ • Все новости про пенсии и деньги • Пенсионные новости • Военным пенсионерам • Работающим пенсионерам • ПФР сообщает • Пенсионный справочник • Работа для пожилых • ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ ПРО ДЕНЬГИ Next Prev Материнский капитал: новое в 2018 году

Пенсионный фонд напоминает, что с 2018 года программа материнского капитала расширена с учетом принятых Правительством РФ новых демографических мер по поддержке российских семей с детьми. В соответствии с утв...

ПОСЛЕДНИЕ СООБЩЕНИЯ ПЕНСИОННОГО ФОНДА РОССИИ Next Prev Материнский капитал: новое в 2018 году

Пенсионный фонд напоминает, что с 2018 года программа материнского капитала расширена с учетом принятых Правительством РФ новых демографических мер по поддержке российских семей с детьми. В соответствии с утв...

moi-goda.ru


Смотрите также