Штрафы домашние деньги


как бороться с МФО и подают ли они в суд

Куда подавать жалобы на МФО Домашние Деньги, и как правильно бороться с организацией, если ее действия не правомерны? Такая информация будет полезна заемщикам, учитывая высокую процентную ставку организации и не всегда приемлемые методы сотрудников по возврату денег. Для того, чтобы разобраться со своим долгом, необходимо знать, как оформить и кому отправить жалобу, какие инстанции регулируют работу компании.Подать онлайн заявку на займ в «Домашние деньги»

Сайт Домашние деньги

На что жаловаться?

Жалоб на МФО Домашние деньги достаточно много, при этом основная причина — круглосуточные телефонные звонки и сообщения с угрозами и хамством при любой задолженности по кредиту не только клиенту, но и всей его семье.

Около 35% заемщиков сталкиваются с хамством сотрудников компании даже не успев взять кредит, когда только обратились за консультацией по телефону или посетили офис.

Также отмечено, что сотрудники МФО Домашние Деньги могут начислять лишние проценты и пени, и требовать оплаты больших сумм, спустя сутки после получения заемщиком денег. Часто организация передавала долг заемщика по кредиту коллекторским агентствам, не дожидаясь окончания всех положенных отсрочек, хотя основания для этого были.

Жалоба клиента на Домашние деньги

Негативный отзыв клиента на МФО «Домашние деньги

Коллекторы, которым был передан долг заемщика, могут действовать крайне неадекватно — встречать у подъездов, угрожая здоровью семьи клиента, портить имущество, делая надписи краской на дверях или автомобилях о том, что заемщик — вор и наглый неплательщик.

Встречаются случаи, когда работники МФО Домашние деньги присваивают деньги заемщика, направленные на погашение кредита, то есть грабят клиента.

Заявление клиента о присвоении кредитных средств

Жалоба о хамском поведении в МФО Домашние деньги

Куда обращаться?

Незаконные методы МФО Домашние деньги мешают нормальной жизни и попросту пугают. Более 50% клиентов подобных компаний, не знают, куда обратиться за помощью, в результате деятельность организации остается безнаказанной. Информация о том, куда можно обратиться в каких-либо неприятных случаях с МФО Домашние деньги, поможет сохранить в порядке нервную систему и даже имущество заемщиков.

Центральный офис

Если клиенту, желающему узнать о всех тонкостях займа, в региональных офисах отвечают неподобающим образом, унижают его, необходимо обратиться в центральный офис МФО Домашние деньги. Все претензии обязательно рассмотрят, поскольку руководство компании заботится о репутации.

Об оскорблениях клиенты могут оповестить следующим образом:

  1. Позвонить по номеру горячей линии, объяснив подробно всю ситуацию.
  2. Отправить жалобу на email компании.
  3. Написать письмо, отправить по адресу главного офиса.

Оформляются такие жалобы в произвольной форме. Хорошо, если несостоявшийся клиент запомнил имена или фамилии сотрудников, обслуживающих его.

Это контактные телефоны и адрес главного офиса компании

В крайних случаях клиент может подать заявление в полицию или сразу в суд, о том, что его прилюдно унизили. Ст. 5.61 КоАП предусматривает наказание в виде штрафа, окончательная сумма его рассматривается в суде.

Центробанк

Все микрофинансовые организации регулируются Центральным Банком РФ. Жалобы по поводу неправильной работы сотрудников компании, найму коллекторов, штрафов по кредиту можно отправить письмом по почте, юридический адрес — (107016), Москва, Неглинная, 12.

Подать жалобу нужно на имя Председателя Центробанка РФ Эльвиры Сахипзадовны Набиуллиной.

Также можно пожаловаться на компанию по микрозаймам на сайте Центробанка.

Важно! Без внимания такие заявления не оставят, обязательно будут массовые проверки, после которых в большинстве случаев будут составлены иски в суд.

Финансовый омбудсмен

Без обращения в суд можно попытаться справиться в ситуациях с необоснованными начислениями лишних процентов, обратившись с жалобой к финансовому примирителю — омбудсмену в области финансов.

Кроме неправильных сумм долга по кредиту омбудсмен без суда решает такие проблемы:

  1. Беспредел коллекторов (угрозы, порча имущества, звонки родственникам и знакомым).
  2. Требования компании оплатить кредит раньше срока по договору.
  3. Предоставление клиенту отсрочки на погашение кредита при наличии уважительных причин (болезнь, потеря работы, стихийные бедствия).

Жалоба может быть написана в произвольной форме. Но к заявлению необходимо прикрепить копии договора, чеков об оплате и всех документов, имеющих отношение к делу, например, копию трудовой книжки с отметкой об увольнении.

В заявлении необходимо указать:

  • паспортные данные;
  • полное название микрофинансовой организации;
  • адрес офиса, юридический адрес.

Также необходимо подробно рассказать о проблеме между компанией и клиентом. Такие данные необходимо указывать в заявлении любому уполномоченному лицу.

Бланк жалобы на МФО

Отправить отсканированную жалобу можно по электронному адресу: [email protected] или письмом по адресу (121069), Москва, Скатертный пер.,20-1.

Также можно позвонить в приемную финансового примирителя — 8 (916) 226-41-48.

Жалоба будет рассмотрена в кратчайшие сроки, решение, положительное для организации или клиента, будет выслано по почте. В спорных случаях будет предложено обращение в суд, это может осуществить как заемщик, так и организация Домашние деньги. Суд может вынести решение, согласно которому будут пересмотрены сроки выплат, суммы долга. Однако, в некоторых случаях суд может пройти не в пользу заемщика, а в пользу МФО.

Для справки! Работа компании Домашние деньги регулируется организацией МиР. На сайте МиР можно оставить жалобу по поводу начисленных процентов. Судя по отзывам, в 80% случаев проблемы решаются в пользу клиента, до обращения в суд.

Горячая линия организации Мир

Роспотребнадзор

Если клиенту предоставляется заведомо недостоверная информация о кредитах, имеют место быть оскорбления со стороны менеджеров и коллекторов, можно написать жалобу в Роспотребнадзор.

В жалобе необходимо указать причины обращения, а также приложить копии документов, распечатки телефонных звонков или смс.

Жалобу писать на имя Поповой Анны Юрьевны. Адрес по которому должна быть отправлена жалоба — (127994), Москва, Вадковский п.18-5,

Бланк жалобы в Управление Федеральной службы

Кроме того, в любой ситуации можно обратиться за помощью в полицию и прокуратуру, заявление можно писать в произвольной форме на имя главного прокурора районного отдела. После рассмотрения заявления дело будет передано в суд.

Сложные ситуации с организацией по поводу задолженности, не указанных в договоре комиссий или угроз коллекторов нельзя пускать на самотек, обязательно нужно привлекать вышестоящие правовые органы, предоставляя доказательства о правонарушениях. Любой гражданин РФ имеет право на защиту его жизни и имущества.Подать онлайн заявку на займ в «Домашние деньги»

zaim-bistro.ru

как бороться с МФО и можно ли подать в суд

Люди, ставшие клиентами МФО «Домашние деньги» по разным причинам хотят подать жалобы на организацию. Стоит разобраться, в каких ситуациях пора начать отстаивать свои интересы, куда обращаться, и какой результат можно получить.

Почему люди жалуются?

Сайт организации.

МФО «Домашние деньги» привлекает клиентов объявлениями о легком и быстром способе получения займа, микрофинансовая организация не требует справок и поручителей и одобряет заявки практически всем обратившимся. Некоторые заемщики не могут погашать задолженность, в результате чего имеют дело сначала со специалистами колл-центра, затем с коллекторскими агенствами.

Если проанализировать жалобы клиентов МФО «Домашние деньги» то можно понять, что сотрудники микрофинансовой организации иногда теряют вежливость и обходительность, как только клиент пропускает дату погашения заема.

Уже следующий день после просрочки по оплате кредита МФО «Домашние деньги» начисляют пени, тем самым увеличивая долг. Размер и порядок начисления штрафов указываются в договоре, поэтому при подаче иска суд примет сторону МФО.

Произведя перерасчет суммы задолженности, сотрудники службы взыскания начинают требовать возврата заемных средств:

  1. Поступают СМС и телефонные звонки. Иногда звонят не только самому должнику, но и контактными лицам, которые он указал в анкете.
  2. Человека предупреждают о последствиях неуплаты, рассказывают о судебной практике.

Клиенты жалуются, что звонки от лица «Домашние деньги» совершают иногда люди, которые хамят, оскорбляют и угрожают физической расправой им и их близким, при этом даже могут выражаться нецензурными словами. Как ни странно, мало кто из заемщиков сразу подает в суд.

Коллекторы начинают работать тогда, когда служба взыскания передает им дело заемщика. Компания «Домашние деньги» имеет договор с рядом коллекторских агентств, а в договоре кредитования указано, что МФО имеет право продать долг человека без уведомления.

Если по месту жительства нанес визит представитель коллекторской компании и начал угрожать, нужно попросить сотрудника представиться, узнать, какое агентство его направило. После этого стоит позвонить в указанную компанию или написать жалобу.

Список коллекторских агентств, сотрудничающих с МФО.

Известны случаи, когда под давление со стороны МФО попадали и люди, которые даже и знать о кредитной организации не знали и не оформляли договор. Например, много жалоб от людей, которым ошибочно начинают звонить из службы взыскания. Причину сотрудники «Домашние деньги» называют всегда одну – человек взял кредит и не платит, но, оформляя займ, указал именно этот номер телефона.

Есть жалобы и о том, что коллекторы приезжают домой, где оказывают моральное давление на молодых женщин с детьми на руках, не щадят пенсионеров, а также могут испортить имущество, например, написать на входной двери имя человека и размер задолженности. А вот такое действие уже является основанием для рассмотрения дела в суде.

Больше информации о данной организации можно узнать из отзывов клиентов.

Что считается противозаконным со стороны представителей МФО?

Службы взыскания задолженности от компании «Домашние деньги» и коллекторские организации не имеют права совершать следующие действия:

  1. Звонить родственникам и знакомым должника, если те не являются поручителями и не давали на это своего согласия.
  2. Звонить на работу и разговаривать с руководством, так как это разглашение персональных данных, если это произойдет, то клиент может подать в суд или написать заявление в полицию.
  3. Угрожать (рекомендуется записывать все разговоры, тогда будет основание обратиться в правоохранительные органы).
  4. Описывать имущество должника, эти действия противоправны, такой шаг возможен только после решения суда.

И уж точно ни один представитель микрофинансовой организации или коллекторской компании не имеет права применять физическую силу даже по отношению к самым заядлым неплательщикам. Бороться с такой ситуацией можно и нужно.

Также у нас есть интересный материал о получении информации о своей задолженности в режиме онлайн.

Какие права имеют представители МФО и коллекторы?

Если человек не оплачивает долг вовремя, ему начисляются штрафы и пени согласно договору с компанией «Домашние деньги». В случае, когда задолженность увеличивается и не оплачивается длительное время, сотрудники коллекторской и микрофинансовой организации имеют право совершать следующие действия:

  1. Звонить лично должнику и убеждать его в необходимости вернуть долг, объяснять по какой причине нужно его погасить, и что это может быть чревато судебным разбирательством. При этом не должно быть никаких угроз и запугиваний.
  2. Проводить встречи, по согласию должника, предъявив ему документы о точной сумме задолженности и демонстрируя, как растет долг из-за процентов, которые изначально были указаны в договоре.
  3. Отправлять СМС или электронные письма с напоминанием о задолженности, без угроз и оскорблений.
  4. Отправлять корреспонденцию на почтовый адрес должника.

Все действия должны выполняться в соответствии с законом, сотрудники банка должны быть предельно вежливыми и корректными.

Какие права имеет заемщик?

Что делать клиенту, если его права нарушают, и куда обращаться? Если заемщик или его близкие регулярно получают звонки с угрозами и оскорблениями, то он имеет полное право главный офис или региональное отдаление МФО. Для начала нужно попробовать установить контакт с кредитором, попробовать решить проблему, попросив о пролонгации или реструктуризации долга. Для этого ознакомьтесь со статьей о контактных данных компании.

Адрес главного офиса и другие контактные данные компании.

Если же попытки договориться с представителями «Домашние деньги» не увенчаются успехом, можно писать заявление в следующие организации:

  • полиция;
  • Центральный банк;
  • суд;
  • прокуратура.

Иногда приходится обращаться во все инстанции одновременно.

Для справки! Заявление в полицию можно отнести по месту жительства.

Хорошо, если к заявлению будут приложены доказательства:

  • распечатка звонков;
  • записи разговоров:
  • фото и видео материалы, если таковые имеются.

Это необходимо, чтобы указать наличие ночных звонков, частоту их поступлений. Видеозапись пригодится в суде, если коллекторы врываются в дом вопреки желанию хозяев, угрожают и портят имущество. Запись телефонных звонков с угрозами и оскорблениями также может стать дополнительным решающим фактором в пользу неплательщика.

Конечно, суд не спасет должника от необходимости оплатить долг, но вопрос будет решен в его интересах в качестве пострадавшей стороны. Проценты могут срезать. Особенно, если человек не платил из-за болезни, увольнения или другой уважительной причине и может предоставить документы, подтверждающие это.

Сотрудники компаний, которые угрожали и запугивали, могут быть привлечены к уголовной ответственности, но это может решить суд, куда клиент подает заявление с жалобой.

finhow.ru

Как не платить кредит Домашние деньги и что будет если не платить

Знать, как не платить за кредит от МФО «Домашние деньги», нужно всем, кто уже попал в нехорошую ситуацию с просрочкой, и всем, кто еще только планирует оформить займ. Ситуации, когда нечем оплатить займ с высокой процентной ставкой – не редкость, поэтому информация о способах легального невозвращения долга очень актуальна.Подать онлайн заявку на займ в «Домашние деньги»

МФО «Домашние деньги»

Что ждет злостного неплательщика?

По опросам, 84% клиентов МФО «Домашние деньги» не знают наверняка, что будет через месяц или через полгода, если они окажутся не в состоянии оплатить кредит.

К сведению заемщиков, если не платить по кредиту в МФО «Домашние деньги», будет происходить следующее:

  1. Постоянные звонки сотрудников с напоминаниями о кредите с 8 утра и до 10 вечера.
  2. Напоминания перерастут в угрозы, шантаж, не всегда вежливые уговоры заплатить, все также по телефону и не всегда только до 22.00.
  3. МФО имеет только колл-центр, но не имеет выездной бригады, поэтому в скором времени долг передается сторонней организации. Ситуации, когда Домашние Деньги подают в суд самостоятельно, случаются крайне редко. Чаще всего МФО передает долг третьим лицам, а именно профессиональным коллекторам.
  4. Коллекторское агентство будет донимать должника, его поручителей, родственников, соседей не только по телефону, но и в соцсетях. Серьезные агентства имеют выездные бригады. Один или несколько специалистов по взысканию могут пожаловать в гости к родственникам или к знакомым, приехать на работу, встретить у школы или у садика, куда ходит ребенок. Эти люди не имеют права бить должника или его родственников, причинять вред ребенку или имуществу. Но они могут сделать долг достоянием общественности, сказать об этом руководителю фирмы, коллегам, учителям в школе у ребенка.
  5. Если у агентства не получается заставить человека оплатить задолженность, дальнейшие меры принимает суд.

По статистике, должники проигрывают около 90% случаев разбирательств, обычно потому, что пользуются услугами не очень компетентных, дешевых или бесплатных адвокатов. Если на грамотного юриста есть деньги, то можно добиться значительного уменьшения суммы задолженности. В случае проигрыша придется оплатить не только то, что положено по договору займа, но и все издержки судопроизводства.

Для справки! В МФО «Домашние деньги» можно заранее застраховать займ, чтобы в случае болезни или потери работы не получить проблемы с выплатами.

Все способы не платить МФО

Как показывает опыт множества должников, лучшие способы снизить сумму выплаты в МФО «Домашние Деньги» – это прямые переговоры с кредитором, а также юридическая помощь и защита. Кроме того, есть богатый выбор полулегальных способов уклониться от выплат.

Что может помочь, какие способы используют неплательщики:

  1. Сменить номер телефона – способ популярный, но помогает лишь на время.
  2. Сразу подать в суд на коллекторов. Да, если, клиента оскорбили или даже имели место быть угрозы, необходимо обратиться в суд. Однако, на деле доказать плохое поведение коллекторов очень трудно — по телефону они разговаривают с разных номеров, личные встречи часто организуют без свидетелей. И даже, если удастся доказать, что клиенту угрожали, это никак не избавит от погашения кредита. Возможно служба коллекторов оплатит клиенту МФО моральный ущерб, но для этого надо будет потратиться на юриста.
  3. Взять справку об инвалидности 1 группы, это освободит от выплат. С точки зрения закона поддельная или настоящая, но полученная нелегально, справка грозит уголовной ответственностью. Можно, конечно, на самом деле нанести себе увечья и получить действительную справку — но оно того стоит?
  4. Переписать все имущество на другого человека. Метод может сработать, но тогда будет списываться с зарплаты необходимая сумма. Если работы нет — тогда будет предложено принудительное устройство на работу, с зарплаты которой также будет удерживаться сумма денег. Стоит учитывать, что подобные сделки могут опротестовать в суде.
  5. Взять еще один займ, например, в другой МФО. За новый все равно придется платить, но не сразу.
  6. Скрыться. После подачи коллекторами иска в суд уволиться с работы, закрыть имеющиеся счета, переехать в другой город вместе с семьей, при этом нигде не зафиксировать местонахождение — работать неофициально. Скрываться придется не менее, чем 3 года — таков срок искового заявления. Если в течение этого срока о местонахождении должника станет известно – суд вынесет более жесткое постановление. После 3 лет человека никто не ищет и долги никто не требует.

Разумные заемщики не ввязываются в авантюры, а обращаются за помощью в юридические конторы, которые на этапе досудебных и судебных разбирательств могут консультировать или представлять интересы человека.

Если нанять хорошего адвоката и подать в суд на МФО «Домашние деньги», можно попробовать опротестовать все начисленные пенни, или вовсе избавиться от займа, аргументируя тем, что сделка с МФО изначально была невыгодной из-за высоких процентов и малого срока выплаты.

Интересно! Такого результата можно добиться с помощью ст.179 ГК РФ. К этой статье регулярно принимают поправки, поэтому консультацию по актуальному законодательству дает только юрист.

Суд может уменьшить штрафные санкции и сам кредит, что существенно облегчит ситуацию. По отзывам, снизить сумму выплат в пользу МФО «Домашние деньги» удается достаточно часто, а вот полная отмена долга не встречается практически никогда.

МФО помогает должникам

МФО нередко входят в непростое положение клиентов и идут на уступки — ведь главное для организации — получить деньги обратно. Поговорить о приостановлении начисления процентов или об изменении суммы выплаты можно только в офисе МФО. Разговор с сотрудником колл-центра, который названивает и требует денег, не даст никакого результата.

Что можно предпринять в этом направлении:

  1. Попросить отсрочку у МФО «Домашние деньги». Если ситуация патовая — кредитора уволили с работы, он заболел, а больничный не оплачивается, можно, предоставив соответствующие справки, получить несколько месяцев, свободных от выплат. При этом, к сожалению, будут повышены ежемесячные выплаты или сумма кредита.
  2. Рефинансирование. Можно взять новый займ — на более выгодных условиях в том же МФО, при котором будет меньшая процентная ставка, так можно оплатить прошлый кредит, выплачивать более лояльные суммы нового кредита.

Правильный и ответственный подход к погашению кредита — залог того, что заемщик будет спать спокойно в собственной квартире и не иметь проблем с приставами. МФО «Домашние деньги» предоставляет хорошие услуги по займам, главное, выбрать наиболее подходящий, постараться платить вовремя, и при непредвиденных ситуациях, действовать по закону.Подать онлайн заявку на займ в «Домашние деньги»

zaim-bistro.ru

Домашние деньги угрожают: что делать

Из-за непогашенной задолженности сотрудники МФО (МКК) «Домашние деньги» угрожают, и непонятно, что делать? Каковы подходы компании «Домашние деньги» при взыскании задолженности, и как себя вести в такой ситуации заемщику? От агрессивных действий коллекторов граждан защищает закон, вступивший в силу 1 января 2017 года. Что важно узнать об этом?

Что происходит при просрочке платежа

При оформлении заявки на ссуду заемщик самостоятельно выбирает размер займа и срок возврата средств. Прежде, чем выдать деньги, компания предоставляет клиенту для ознакомления и подписания договор займа с индивидуальными условиями и графиком погашения. В нем обозначен срок возврата заемных денег с процентами и оговорены последствия в случае невыполнения обязательств. МКК «Домашние деньги» предупреждает, что за нарушение платежного срока она вправе применить следующие санкции:

  1. Расторгнуть договор займа в одностороннем порядке и потребовать досрочно вернуть сумму долга с начисленными процентами.
  2. Обратиться в коллекторскую службу для взыскания долга.
  3. Подать на заемщика иск в суд.
  4. Передать право требования долга третьему лицу по договору возмездной уступки и прав.

МКК оставляет за собой право звонить, отправлять письма, смс-сообщения и встречаться с должником с целью возврата просроченной задолженности. Следует знать, что при передаче долга третьим лицам компания обязана письменно уведомить должника.

Методы работы службы безопасности

В МКК «Домашние деньги» собственная коллекторская служба отсутствует. Возвратом просроченных задолженностей занимается отдел безопасности компании. Сначала кредитор пытается самостоятельно вернуть деньги, а затем передает долг третьим лицам или обращается с иском с суд.

Сотрудники службы безопасности «Домашние деньги» при работе с должниками действуют следующим образом:

  1. Звонят клиенту сначала раз в неделю, а затем чаще и напоминают о необходимости внести платеж. Вначале разговаривают вежливо и спокойно, затем появляются более настойчивые требования.
  2. Направляют письменные уведомления.
  3. Осуществляют прессинг через страницу заемщика в социальных сетях.
  4. Персональный менеджер еженедельно приходит домой к клиенту и требует погасить долг, пытаясь надавить на совесть должника, угрожая судом.
  5. Спустя несколько месяцев к работе подключаются бригады выездных специалистов. Они еженедельно встречаются с должником дома или на работе с целью устрашения и психологического воздействия.

В отделе безопасности работают молодые и образованные люди, которые действуют в рамках законодательства. Возможно, чтобы усилить эффект воздействия на должников, они прибегают к манипулированию, угрозам и методам психологического воздействия, но делают это осторожно. В разных регионах методы и порядок действий службы безопасности могут отличаться. Если должник не возвращает деньги, компания привлекает коллекторское агентство.

Факт! Наложить взыскание на имущество должника никто не имеет право, кроме судебных приставов-исполнителей на основании судебного решения.

Перечень организаций, с которыми сотрудничают «Домашние деньги», размещен на официальном сайте компании.

Какие действия коллекторов противозаконны

Новый законопроект, регулирующий деятельность коллекторов, призван защитить права и интересы граждан. Если из-за просрочки платежа «Домашние деньги» угрожают, и неясно, что делать, следует проверить законность их действий. С 1 января 2017 года коллекторам запрещено:

  1. Звонить клиенту с 22 до 8 часов в будние и с 20 до 9 в выходные дни и по праздникам.
  2. Лично посещать должника более 1 раза в неделю.
  3. Звонить чаще, чем 1 раз в сутки, 2 раза в неделю и 8 раз на протяжении месяца.
  4. Размещать информацию о заемщике в интернете или жилом доме, а также сообщать о просроченной задолженности по месту его работы.
  5. Встречаться и звонить гражданам, которые находятся в процедуре банкротства, являются недееспособными, несовершеннолетними или инвалидами 1 группы, а также лечатся в медучреждении.

При общении с должником кредитор может привлечь только одного коллектора. Заниматься взысканием долгов запрещено лицам с действующей судимостью за экономическое преступление или в сфере безопасности общества. Звонить клиенту разрешено с номера, принадлежащего микрофинансовой компании или коллекторскому агентству.

Должник вправе отказаться от общения с коллектором через 4 месяца после возникновения задолженности. Для этого необходимо отправить в коллекторскую службу соответствующее заявление через нотариуса или письмом по почте с уведомлением. Микрофинансовая компания обязана сообщить должнику об обращении к коллекторам в течение 30 дней с момента их привлечения.

Как избавиться от неприятностей

По закону лица, которые занимаются взысканием долга, не имеют права:

  1. Угрожать применением физической силы, убийством, повреждением здоровья.
  2. Оказывать воздействие на психику, унижать честь и достоинство клиента.
  3. Угрожать уничтожением или повреждением имущества должника.

Следовательно, служба безопасности «Домашние деньги» и привлеченные компанией коллекторы не имеют права угрожать клиенту. Если они нарушают закон, должник может собрать доказательства и обратиться с заявлением в полицию, органы прокуратуры либо в ассоциацию коллекторских служб. Потребуется записывать все телефонные и личные разговоры и предоставить свидетелей. При этом следует выяснить:

  • ФИО взыскателя задолженности;
  • название организации, сотрудником которой он является;
  • юридический адрес и контактный номер телефона компании.

Если поступали угрозы или совершались побои, пострадавший вправе обратиться в органы внутренних дел и в суд с просьбой компенсировать моральные или материальные издержки.

Факт! В компании «Домашние деньги» не предусмотрена отсрочка платежа, поэтому при возникновении задолженности необходимо связаться с кредитным менеджером.

Решить проблему со службой безопасности «Домашние деньги» или коллекторским агентством можно следующими способами:

  1. Рассчитаться по займу и запросить в компании справку о погашении задолженности.
  2. Не реагировать на звонки и угрозы службы безопасности, а затем коллекторов, надеясь, что наступит срок исковой давности и судебного взыскания не будет.
  3. Предложить компании «Домашние деньги» или коллекторскому агентству подать иск в суд и заявить в ходе разбирательства о незаконных действиях при взыскании задолженности. Потребуется предъявить неоспоримые доказательства и привлечь грамотного юриста.

Избежать нежеланных звонков поможет специальное приложения для смартфона «Антиколлектор».

finhow.ru

Коллекторы "Домашние деньги" - что делать если угрожают, как бороться, как справиться, о компании, телефоны, отзывы

Подписывая с микрофинансовой организацией «Домашние деньги» договор на получение займа, следует понимать, что заемщик соглашается не только с оговоренной суммой и процентами, но и с периодом, во время которого он сможет вернуть деньги. Но такой заемщик не может просчитать возможные форс-мажорные ситуации, при которых возврат средств своевременно и в полном объеме будет невозможен.

Что в таком случае ждет клиента, какие действия со стороны МФО «Домашние деньги» могут быть предприняты, обращается ли компания к коллекторам, расскажем ниже.

Для начала попробуем разобраться: кто такие коллекторы и как они обязаны себя вести с должниками.

Стоит понимать, что коллекторы – это посредники в переговорах по возврату задолженности между банком (МФО, частным инвестором) и заемщиком.

Закон, который регламентировал бы их деятельность, еще не принят, но, несмотря на это работа ведется в рамках правового законодательства.

Коллекторы в своей работе используют только правомерные, законные методы взыскания задолженности.

Они не имеют права запугивать, угрожать, звонить в ночное время. Большинство коллекторов – это молодые люди, которые досконально знают психологические методики воздействия на должника и законодательство РФ.

Некоторые большие банки, МФО имеют собственные колелкторские агентства. Что касается микрофинансовой организации «Домашние деньги», то собственного коллекторского агентства у них нет.

Но, несмотря на это, подходы к взысканию задолженности не хуже чем у профессиональных коллекторов.

Статистика по «выбиванию» задолженности с должников говорит о том, что служба безопасности компании буквально же в первые несколько недель просрочки активно занимается возвратом долга.

Это может продолжаться на протяжении 1-1,5 лет. Если результата нет, клиент не возвращает долг, микрофинансовая организация подает в суд.

Но такие случаи крайне редки, на сто невозвращенных займов всего два исковых заявления в суд. Чаще МФО «продает» долг коллекторам.

На самом деле со службой безопасности МФО либо коллекторской организацией бороться можно всего несколькими способами:

  1. Вернуть задолженность, при этом попросить справку либо письмо подтверждающее закрытие займа.
  2. Терпеть все звонки, угрозы и др. способы взыскания задолженности от службы безопасности, затем коллекторов, надеяться, что иск в суд кредитором не будет подан, и ждать наступления искового срока давности.
  3. Предложить МФО либо коллектору подать в суд иск. В суде можно предоставить данные о незаконных действиях коллекторов (СБ).

    Это могут быть записи телефонных звонков, документы, подтверждающие снятие побоев, порчи имущества и др.

    В ходе судебного заседания можно также представить справки, документы, подтверждающие ваше финансовое состояние и причины по которым вы не смогли своевременно возвращать долг.

Самый простой и быстрый способ избавиться от телефонных звонков коллекторов, сменить номер.

Если такое вам не подходит, тогда можно вносить номера звонивших коллекторов в «черный» список либо поставить блокировку на все незнакомые входящие.

Причем сделать это можно не только на сотовом, но и на стационарном телефоне.

Мы не рекомендуем искать в интернете номера агентств, с которых могут звонить коллекторы.

Сотрудники коллекторских агентств пользуются большим количеством номеров, разыскать все не получится и попросту отнимет у вас уйму времени.

Коллекторы или служба безопасности микрофинансовой организации не имеют права угрожать должнику.

Если это происходит, заемщик должен собрать необходимую информацию (доказательства) для написания заявления в полицию, прокуратуру либо для обращения в суд.

Должник должен записывать все телефонные разговоры. Если приезжают коллекторы или СБ на дом или на работу, привлекать как можно больше свидетелей.

В обязательном порядке необходимо:

  • выяснить ФИО звонившего, приехавшего коллектора, представителя службы безопасности;
  • полное наименование МФО или коллекторского агентства;
  • фактический и юридический адрес компании;
  • контактные телефоны компании.
Какие банковские вклады с ежемесячной выплатой процентов, предоставляют банки России, сможете узнать по следующей ссылке.

Если вы хотите узнать, как доказать что страховой депозит возвращен, вам стоит перейти пр ссылке.

Чем отличается депозит от вклада, узнаете из нашей статьи.

Найти управу на коллектороское агентство можно с помощью соответствующих органов и организаций.

Если вам угрожают, звонят в неурочное (ночное) время, приезжают домой, портят имущество (замок, звонок, дверь), расклеивают объявление либо «тревожат» по ошибке (вы кредит не оформляли, получал заем родственник или знакомый), вы можете написать заявление либо жалобу в:

  • полицию;
  • прокуратуру;
  • в ассоциацию коллекторских агентств и др.

Также не исключайте возможность искового заявление в суд с возмещением ущерба (как материального в случае порчи имущества, так и морального, если поступали угрозы, случались побои и т.д.).

На самом деле найти преимущества коллекторов для кредитной организации не так и сложно. Специализированные агентства помогают забрать задолженность у должника и вернуть банкам, МФО.

В большинстве случаев такое разбирательство не доходит до суда, что также имеет массу преимуществ для кредитных организаций.

Например, суд в своем постановлении может обязать, банк, МФО, урезать либо вовсе убрать начисленную просрочку, штраф, часть процентов и т.д.

Что касается самих должников, то для них вряд ли можно отыскать хотя бы один плюс, из минусов – множество: психологическое давление, не редки случаи порчи имущества, оповещение соседей и родственников о проблемах с кредитной организацией и др.

creditzzz.ru

Последствия невозврата займа на конкретных примерах

Оформляя микрозайм онлайн в одной из компаний, мы выбираем тот срок, в пределах которого точно сможем вернуть долг. Однако в жизни бывают всякие ситуации и иногда своевременный возврат долга может стать серьезной проблемой. На что в этом случае надеяться заемщику? Чего ждать от займодавцев, и какие действия они могут предпринять? Поучительная статья о пошаговом взыскании долгов популярных сервисов по выдаче онлайн и оффлайн займов.Читайте также: Как выкупить свой долг у банка?

Поэтапная инструкция по взысканию в Домашние деньги

Как известно заемщикам данной микрофинансовой организации персональные менеджеры еженедельно в назначенный день приходят домой к заемщику за очередным платежом. Также многие заемщики знают, что менеджеры не отличаются хорошими манерами по отношению к должникам, поэтому пощады от Домашних денег ждать не стоит. Еженедельные визиты превращаются в ежедневные, а телефон беспрестанно звонит. Смс-ки с угрозами не посылают, однако через пару месяцев безуспешного взыскания задолженности в гости может прийти все тот же менеджер, но уже не один. Несколько бравых ребят спортивного типа, призванные устрашить должника, в первый визит будут смирно стоять в сторонке. В следующий раз разговоры будут вести именно они. Нет, бить вас не будут, но угрозы посыпятся как из рога изобилия.Читайте также: Отсрочка в выплате займа. Как получить?Еще одним излюбленным приемом компании является массовая рассылка нелицеприятных писем во все абонентские ящики вашего дома. Стандартный лист бумаги с вашими данными (ФИО), рассказы о том, какой же вы страшный неплательщик и вообще мошенник.

Через полгода безуспешного взыскания с заемщиком попытается связаться главный из службы безопасности компании Домашние деньги. Разговор на пониженных тонах, просьбы о возврате долга, несколько упоминаний ст.159 УК РФ «Мошенничество». Если не возвращаете долг в течение года, его продают коллекторам (по возможности), в суд не обращаются.

Выход — либо оплатить займ, либо сменить номер телефона и почитать статью о противоборстве с сотрудниками МФО, которые пытаются выбить долг.

Moneyman и еКапуста

Сервисы по выдаче онлайн-займов. Сначала донимают смс-ми в любое время суток, постоянно присылают письма на электронный ящик. Потом начинаются звонки. Разговаривают вполне пристойно, явных угроз жизни нет, однако также упоминают об уголовной ответственности за мошенничество.

Екапуста шлет смс-ки с угрозами о скором выезде службы безопасности по месту проживания заемщика, чтобы взыскать с него долг. Однако, это лишь пустой треп, никто не приезжает.

По поводу долга в Манимен, звонит служба безопасности какого-то банка, так как МФО является их дочерней организацией.

Если не отвечать на звонки в течение 6-12 месяцев, звонить и писать перестают. Однако контрольным выстрелом Манимен предпринимает шаг договориться с должником с помощью скидки на начисленные проценты. Перед Новым годом могут прислать письмо с предложением погасить весь долг со скидкой в 30-40-50%. Заманчивое предложение. Если не возвращаете, от вас отстанут. Письма на почту не присылают, зато заваливают электронный ящик. В суд не подают, домой не приезжают.

Выход — сразу сменить номер телефона.Считайте также: Как погасить займ со скидкой?

Взыскание в СМС Финанс

Также кредитует население онлайн. Сначала заваливает смсками с просьбами вернуть долг, потом переходят к угрозам. Например, пишут, что на вас завели уголовное дело по ст. 159 УК РФ, или вы находитесь под наблюдением правоохранительных органов, подозреваясь в мошенничестве. В общем, бред всякий.

Как и все, звонят с неизвестных номеров по несколько раз в день. Через 2-4 месяца безуспешного взыскания отстают, но лишь на время. Примерно через год о вас снова вспоминают, и все начинается заново.

Отличительной особенностью этого сервиса является содержание смс-ок от службы безопасности. Например, один из наших читателей утверждает, что получил от СМСфинанс сообщение следующего содержания:

«Здравствуйте, меня зовут Петров Петр Петрович, я судебный пристав по вашему району. Пожалуйста, погасите задолженность или ожидайте моего визита 27.12.2014 года по месту прописки, в 19.00. Будем арестовывать ваше имущество»

Наш читатель оказался не из робкого десятка и с законами был знаком, сразу поняв, что это утка. Во-первых, судебные приставы никогда не пишут смс, они просто приходят. А для начала отправляют письмо по почте, в котором вызывают должника. Во-вторых, изначально, заемщик получает судебное решение и только после этого можно ждать судебных приставов, и то через пару месяцев. Дел у них невпроворот. В-третьих, 27.12.2014 года — это суббота. Судебные приставы могут приходить к должникам только в будние дни. Можно было бы написать и 4,5, но суть изложенного уже ясна.Более подробно: Что могут изъять приставы за кредитные долги?

В суд не подают, долг не продают, а просто списывают.

Выход — сменить номер телефона.

Как возвращает деньги Vivus?

Как и все, донимают звонками. Однако единственные из всех сразу же предлагают погасить долг на индивидуальных условиях. У них специально разработана программа по погашению проблемной задолженности, кстати, достаточно выгодная. Если вы на нее не соглашаетесь или просто не берете трубку, начинают звонить по контактным номерам доверенных лиц, которые вы оставили при оформлении анкеты. Звонят примерно 1-2 раза в неделю, через полгода бросают это дело и забывают о вас.

Соответственно, в суд не подают, долг не продают.

Выход — сменить свой номер телефона и доверенного лица.

Оценить статью

Вам была полезна эта статья? Поделитесь своим мнением с другими

Подробнее

Полезное по теме

hcpeople.ru

что делать если звонят постоянно

Что делать, если сотрудники МФО Домашние Деньги звонят и угрожают? Такие вопросы, а также негативные отзывы можно услышать от заемщиков, просрочивших оплату по микрокредиту. Как действовать должникам?

Кто звонит заемщикам?

МФО в большинстве случаев обращается в коллекторские агентства для досудебного взыскания задолженности, и МФО Домашние Деньги не исключение.

Иногда, агентства выкупают долги заемщиков, точнее право требования долга. Заработком таких агентств является процент от суммы взысканной задолженности, который может составлять от 15% до 30%.

Именно агентства по досудебному взысканию долгов звонят и приезжают к должникам. Методы их зачастую выходят за рамки полномочий по закону, а поведение не всегда корректно. Однако, если платить долги своевременно, то и знакомиться с коллекторами не придется.

Незаконные действия и способы борьбы с ними

В 2016 году вступил в силу Закон, который регулирует деятельность коллекторов. Теперь есть определенные правила поведения, которые они обязаны выполнять:

  1. Звонить не более 2-х раз в неделю, только с 8 до 22 часов.
  2. Назначать встречу с должником не чаще 1 раза в неделю.
  3. Вести отчет о беседе с клиентом в письменном виде или при помощи аудиозаписи.
  4. Не использовать устройства, которые не позволяют определить номер телефона или адрес электронной почты.

Кроме того, коллектор не имеет права при разговоре с должником выражаться агрессивным тоном, а тем более использовать нецензурные или оскорбительные слова. Также им запрещается угрожать должникам или вводить их в заблуждение.

Например, некоторые коллекторы используя методы психологического давления запугивают должников арестом или заключением под стражу за долги. Еще один излюбленный вариант психологического давления – это то, что должника якобы уволят с работы, или будут какие-либо неприятности у близких и родственников.

Все эти угрозы абсолютно безосновательны, и по закону коллекторы не имеют права использовать их при общении с должниками. Поэтому, если коллекторы ведут себя незаконно, то можно обратиться в полицию за защитой своих прав.

Для того, чтобы сотрудники агентств понесли наказание за незаконные действия, необходимы неоспоримые доказательства фактов нарушения. Даже если возбудить дело не удастся, то после общения с представителями власти коллекторы станут более вежливыми.

Важно! Можно сразу заявить коллекторам о том, что все их действия абсолютно бессмысленны, заявить об отказе оплачивать долг в добровольном порядке и предложить сразу обратиться в суд.

В таком случае, есть вероятность, что коллекторы прекратят звонить и дело на самом деле дело будет передано в суд.

Полномочия коллекторов

Чтобы суметь противостоять коллекторам, необходимо знать не только свои права, но и полномочия сотрудников агентств. Так, они имеют право:

  1. Вести переговоры с должником, объясняя последствия неоплаты долга.
  2. Звонить и встречаться с должником в определенное законом время.
  3. Выяснять причины неоплаты задолженности.
  4. Согласовывать сроки оплаты.

Больше никаких полномочий сотрудники агентств по взысканию долгов не имеют. Агентство по досудебному взысканию задолженности – это коммерческая организация, которая не обладает правами правоохранительных органов. Поэтому вполне можно не отвечать на звонки коллекторов и не встречаться с ними.

Для того, чтобы устранить причину появления коллекторов в жизни должника, стоит обратиться в офис МФО и лично побеседовать с сотрудником. Заемщику будет предложено несколько вариантов решения проблемы с просрочками, например, пролонгация или реструктуризация займа, а также – разрешение конфликта в судебном порядке.

zaim-bistro.ru


Смотрите также