Как вернуть авиабилет купленный в интернете? Штрафы за возврат авиабилетов


Возврат билетов на самолет согласно законодательству РФ

Приобретение авиабилета за несколько месяцев до поездки на отдых – отличная возможность сэкономить денежные средства из семейного бюджета. Это особенно выгодно, если вы периодически отправляетесь в деловые поездки. Однако не стоит забывать о том, что иногда у каждого человека случаются непредвиденные события. Что делать, если планы изменились и поездка отменилась?

Как правило, когда у человека происходит форс-мажор, спокойно обдумать ситуацию он не в состоянии. И разработать план действий тоже. Поэтому продумать ситуацию, если поездка отменится и потребуется вернуть авиабилеты на самолет, нужно заблаговременно.

Методы осуществления процедуры возврата купленных билетов на авиарейс 

Ситуации, когда требуется вернуть авиабилет, могут сложиться по нескольким основным причинам:

  • Авиаперевозчик по ряду обстоятельств не может выполнить взятые на себя обязательства по перевозке пассажира. В таком случае происходит вынужденный возврат;
  • У пассажира изменились планы, и возврат происходит по вине пассажира. Такой возврат называется добровольным.

Если виновницей срыва сделки выступает непосредственно авиакомпания, то все происходит проще. Вынужденный возврат происходит без каких-либо накладок. Компании возвращают деньги и выплачивают положенные в этом случае компенсации клиентам.

Что же такое вынужденный возврат?

Как правило, причинами вынужденного возврата бывают:

  • По техническим причинам компания отменяет или переносит вылет рейса. Может быть длительная задержка, которая клиента не устраивает;
  • Возникли накладки со стыковками рейсов, если пассажир выбирает рейсы со стыковками;
  • В пункте назначения изменился маршрут приземления самолета;
  • Пассажир был подвергнут длительному досмотру и опоздал на рейс. При этом никаких предметов, запрещенных к перевозке, у него не обнаружилось;
  • Клиент получил отказ в визе;
  • По вине сотрудника в проездном документе были обнаружены ошибки, которые привели к тому, что билет оказался недействительным;
  • В билете было указано место, которое по факту пассажиру не предоставили;
  • Пассажир серьезно заболел или скончался, или несчастие произошло с одним из членов его семьи.

Если произошли ситуации, описанные выше, то у пассажира есть все основания потребовать полную сумму, которую он потратил на билет. Однако, для того чтобы иметь возможность потребовать полный возврат денег, он должен предоставить пакет документов, которые могут доказать, что имеет место вынужденный возврат.

Если возврат признают вынужденным, то сотрудники авиакомпании вернут всю сумму и выплатят компенсацию.

В том случае, если возврат требуется по причине отмены или длительной задержки отправки рейса, необходимо выполнить ряд условий:

  • Обратитесь в службу регистрации, или непосредственно к представителю авиакомпании, в которой был приобретен билет. Сделайте это до того, как прошла регистрация на рейс. В службе поддержки должны подтвердить причину, и поставить соответствующую отметку на билете и печать перевозчика;
  • Заберите полетный купон. Это нужно сделать в том случае, если информация о том, что рейс задерживается или отменен появилась после того, как прошла процедура регистрация на самолет. Данное условие нужно обязательно выполнить, поскольку в противном случае ваш билет будет считаться уже использованным, если на нем нет купона.

Выполнив все необходимые условия, вы имеете полное право потребовать выплаты денежной компенсации в полном размере.

Что такое добровольный возврат?

Если возникает такая ситуация, то пассажир обязан знать о существовании своих прав. Дело в том, что далеко не все перевозчики в случае добровольного возврата соглашаются на помощь клиенту.

В тоже время правила, на которых происходит возврат авиабилетов, прописаны в ст. 108 Воздушного кодекса РФ. В этом документе отображается право пассажира в любой момент времени отказаться от услуг перевозчика, при условии, что компания получила от клиента уведомление об отказе от услуг.

Стоит обратить внимание на обстоятельство! Воспользоваться правом на получение денежной компенсации пассажир имеет право по закону. Однако размер денежной выплаты будет зависеть от того, за какое время до вылета компания получила уведомление об отказе клиента от услуг.

В том случае, если вы уже точно знаете о том, что перелет не состоится, то поставить об этом в известность нужно сразу же, как возникло такое обстоятельство.

Обратите внимание! В том случае, если компания получит уведомление от пассажира о том, что он отказывается от ее услуг за сутки до отправления рейса, то пассажир имеет полное права получить 100 % возврат стоимости билета.

Однако если пассажир решил вернуть билет менее, чем за сутки, то со стороны компании могут последовать штрафные санкции за то, что пассажир причинил ей финансовые убытки. При этом компания не может изыскать более 25% от суммы стоимости билета!

Какие авиабилеты относятся к невозвратным?

Нередко пассажиры, стремясь сэкономить на перелете, приобретают билеты на чартерные рейсы. Разумеется, такие билеты отличаются привлекательной стоимостью.

Однако существует правило, которое действует с 2014 года и одобрено Советом Федерации России. Есть закон о невозвратных билетах на самолет. Авиаперевозчики имеют право выставить на продажу подобные билеты при условие, что они не превышают 30% от всех билетов на данный рейс. Такие билеты относятся по своей стоимости к эконом-классу. Скидка на них составляет от 15-20 %.

Как можно сдать обратно билет, купленный онлайн?

В том случае, если покупка билета происходит через официальный портал перевозчика, то и возврат денежных средств будет происходить тем же путем. Давайте разберемся в ситуации на конкретном примере.

Итак, вы приобрели электронный билет компании Уральские авиалинии. Однако у вас возникли обстоятельства, которые сделали будущую поездку невозможной. Что нужно сделать?

Возврат оформляется исключительно через личный кабинет, который находится непосредственно на сайте перевозчика. Учтите, что это должен быть официальный сайт авиакомпании!

  • Зайдите в раздел «Проверка заказа»;
  • Найдите и откройте свой заказ;
  • Нажмите кнопку «Возврат», которая находится в нижней части страницы;
  • Воспользуйтесь кнопкой «Подтвердить».

Обратите внимание! Что, как только вы нажали на кнопку «Возврат» отмена действия будет невозможна!

Аннулирование места на рейс по телефону

Для того чтобы вернуть собственные денежные средства, составьте документ (заявление), в котором укажите личную информацию (ФИО, сведения из паспорта, а также номер вашего билета). Написать заявление можно в свободном стиле. После этого нужно воспользоваться личной электронной почтой и направить заявление на электронную почту перевозчика.

Если все действия были сделаны правильно, то после того, как компания подтвердит возврат денежных средств, вам придет ответ на электронную почту, в котором будет подтверждена операция и указана сумма возврата. Как правило, уже через сутки денежные средства зачисляются на банковскую карту, с которой производилась оплата.

Если билет приобретен через агентство

Закон позволяет сделать возврат электронного билета на самолет и в том случае, если его приобрели через агентство. Для этого нужно сделать несколько шагов:

  • Заполните форму на возврат денежных средств на сайте агентства;
  • Сделайте скан паспорта и прикрепите к форме заявления.

Обратите внимание! Перед тем, как писать заявление на возврат, проверьте статус своего авиабилета и убедитесь, что процедуру можно выполнить! 

Если в статусе билета стоит отметка «Ограничение» или по-английски написано «nonrefundable», то такой билет относится к категории невозвратных. Кроме того, сборы агентства возврату не подлежат.

Особенности сдачи билетов эконом класса обратно в авиакомпанию

Давайте определимся с тем, каким образом может повлиять тариф на возможность сделать возврат денежных средств за билет.

Большинство агентств устанавливают привязку возврата авиабилетов к тарифным планам. Все тарифы, которые действуют у перевозчиков, делятся на несколько типов:

  • Билеты, приобретенные по тарифу бизнес-класс, как правило, вернуть можно без каких-либо сложностей. Но избежать штрафа вряд ли получится;
  • Премиум-класс. Такие проездные документы подлежать возврату в размере 100% от их стоимости даже в том случае, если пассажир не явился на рейс. Такие билеты имеют вполне приличную стоимость, которая уже заложена в их цену. Поэтому вероятные потери компании, уже оправданы;
  • Билеты класса эконом. Если пассажир, который приобрел билет по этому тарифу, отказывается от перелета, то убытки компании весьма приличные. Поэтому, чаще всего, перевозчики неохотно возвращают деньги за такие билеты.

Обратите внимание! Приобретая билет за низкую стоимость, вы рискуете. Вернуть такой билет на практике бывает трудно. Еще сложнее получить за него денежную компенсацию. 

Как происходит возврат билетов эконом-класса?

Перед тем, как приобретать дешевый билет, стоит предварительно узнать особенности возврата такого проездного документа.

Не стоит забывать о том, что в жизни бывают разные ситуации. Нужно обязательно уточнять возможность возврата билета прежде, чем оплачивать его стоимость.

Условия возврата обычно указываются на сайте компании. Читать их нужно обязательно!

Прочитав условия возврата, вы будете иметь представление о том, существует ли возможность вернуть билет, или он относится к невозвратным. Приобретая билеты по акции или по условиям распродажи, вы подвергаете себя определенному риску – чаще всего вернуть их оказывается невозможно.

В том случае, если билет приобретается не по акции, то будут действовать стандартные условия для его возврата.

  • Можно получить полную компенсацию денежных средств. Данная возможность предусматривается при перелете по России, в случае, если перевозчик получил уведомление за сутки;
  • Если перевозчик получил уведомление менее, чем за сутки, то он имеет право наложить 25 % штрафа от стоимости билета. Подобный штраф будет наложен при перелете международным рейсом при уведомление меньше, чем за сутки;
  • Компания имеет право наложить штрафные санкции в размере 10 % в том случае, если происходит возврат авиабилета на международный перелет, при получение уведомления менее чем за сутки.

Возврат денежных средств происходит точно также, как получение денег при оплате билета. Это могут быть наличные средства, перевод на счет в банке или на платежную карту или на электронный кошелек. Точно также, как и в случае вынужденного возврата, на бланке билета проставляется соответствующая отметка.

В том случае, если клиент отказывается от перелета, то он должен обратиться в том место, где была совершена покупка билета. Это может быть касса аэропорта или туристическое агентство. Если клиент проживает в другом населенном пункте или за границей, то оформить заявку на отказ от услуг авиакомпании он может с помощью интернета, направив письмо на электронный адрес перевозчика.

uropora.ru

Возврат авиабилетов и денег за них, общие правила

Иногда случается так, что запланированную поездку приходится отложить,  а в связи с этим и вернуть купленный ранее авиабилет. Но часто сделать это непросто, и в этом виноваты не столько авиаперевозчики, сколько сами пассажиры.

Перед покупкой авиабилета надо внимательно прочитать правила возврата авиабилетов и денег за них, особенно если этой авиакомпанией вы летите впервые!!! Правила возврата доступны ещё до оформления заказа, с ними вы можете ознакомиться в специальной графе, прежде чем оплачивать покупку.

Возможность возврата авиабилета и денег за билет часто определяется тарифом, который вы выбрали при покупке, чем дешевле выбранный тариф, тем сложнее сдать билет. У многих авиакомпаний есть тарифы flexible, то есть «гибкий тариф» и non-flexible, то есть не гибкий, когда действуют ограничения на смену даты вылета и на возврат билета. Билеты по гибкому тарифу стоят дороже, но часто за них идет полный возврат денежных средств и возможность без доплаты изменить дату вылета. Так же, купив авиабилет по более дорогому тарифу, вы сможете вернуть его даже после вылета и получить обратно полностью уплаченную вами сумму.

Акционные билеты или билеты, приобретенные с большой скидкой, как правило, обмену и возврату не подлежат, даже если возврат связан с болезнью.

Штрафы за возврат авиабилетов

Авиабилетов каждая компания выставляет на свое усмотрение. Например, в Аэрофлоте штраф за возврат билета составляет 35 евро и, в зависимости от тарифа, со стоимости билета могут ещё удержать 25%, если вы сдаете авиабилет меньше, чем за 24 часа до вылета.

Если вы расплачивались за билет картой, то деньги на неё после возврата авиабилета поступят в течение 30 дней за минусом комиссионных сборов и штрафов авиакомпании, если такие имеются.

Возврат авиабилета из-за болезни

Осуществляется путем предоставления справки из медицинского учреждения с указанием диагноза и рекомендациями типа «соблюдать постельный режим» или «противопоказано нахождение в местах большого скопления народа» и т.д. В некоторых авиакомпаниях вас могут ещё попросить написать заявление на возврат денежных средств в связи с непредвиденными обстоятельствами. Сколько денег вам в итоге вернут за билет надо уточнять непосредственно в авиакомпании. В любом случае удержат комиссионный сбор.

Возврат авиабилета из-за отмены рейса

Такое случается редко, но все же надо знать, какие действия вы можете предпринять в этой ситуации. Ни в коем случае не выбрасывайте билет, по которому был перенесен рейс! Если рейс отменили, а время следующего рейса неизвестно, вы можете идти в кассу и сдавать билет, в том числе и «невозвратный», который был приобретен вами по дешевому тарифу не позволяющему сдавать билет. В авиа кассе вы можете сдать так же и электронный билет, деньги придут обратно на вашу карту в течение 30 дней (как правило, недели через 2 деньги уже приходят).

Перенос рейса. Если авиакомпания предложит вам приобрести другой билет на перенесенный рейс, который будет уже стоить дороже, вы вправе в судебном порядке требовать разницу в расходах (статья 15 Гражданского кодекса РФ). Однако не стоит покупать билет в бизнес класс, если первый билет был приобретен в эконом класс. В данном случае разницу в расходах не возместят.

Кроме убытков, понесенных в связи с заменой дешевого авиабилета на более дорогой, вы так же можете требовать в суде и возмещение морального ущерба, так как из-за переноса рейса вы могли опоздать на очень важное для вас события (например, свадьбу или похороны).

Перевозчик обязан возместить все расходы пассажиру, который тот понес в связи с переносом рейса: питание, гостиницу, покупку новых авиабилетов и пр. Важно сохранять все чеки! Что делать, если ваш рейс задержали, читайте здесь.

Смотрите также

patriotov.net

процедура, штрафы, когда ждать денег

Ситуации в жизни складываются по-разному, и запланированная поездка может отложиться в последнюю минуту. В любом случае деньги терять не хочется, поэтому следует знать все правила возврата авиабилетов. Какие билеты можно вернуть, а какие не получится.

Общие сведения о возврате

По законам РФ компании, занимающиеся авиаперевозками, обязаны возвращать полную стоимость билета. Это происходит в случае, когда пассажир не нарушил сроки сдачи. Установленный срок – не позднее, чем за сутки до вылета. Если билеты на самолет приобретены меньше, чем за сутки до рейса, то без санкций их можно вернуть в течение получаса после покупки.

Существует группа невозвратных билетов. Можно ли вернуть такие билеты? Да, но очень сложно. Они появились в нашей стране недавно, хотя за рубежом это нормальная практика. Суть в том, что такие билеты стоят на порядок дешевле обычных. Возможность вернуть эти билеты есть только в случае смерти или болезни близкого человека. Для подтверждения при возврате потребуются документы.

Если поездка не состоялась по вине перевозчика или рейс отложили на неудобный срок, вернуть билет на самолет можно без проблем. В любом случае возвращаемая сумма будет гораздо меньшей, чем стоимость билета. Обычно этот сбор составляет треть от стоимости билета.

Нужно быть внимательным при покупке билета через агентства. Возвращать деньги такие компании тоже должны. Поэтому, чтобы вернуть средства, нужно в первую очередь идти в агентство, где покупали билет.  Если он приобретен через интернет, то процедура усложняется, так как возникают трудности с поиском компании продавца. Но и в этом случае можно вернуть потраченные финансы.

Все возвраты делятся на добровольный и вынужденный возврат авиабилета. К вынужденным обстоятельствам относятся:

  1. Госпитализация или смерть близких людей. Это могут быть родители, дети и супруги.
  2. Отмена пересадки по вине перевозчика тоже влечет за собой возврат билета.
  3. Отмена авиарейса или его задержка.
  4. Проблемы со стыковкой рейсов при пересадке.

Также некоторые перевозчики относят к вынужденным причинам:

  1. Проблемы с визой или другими документами.
  2. Изменение в маршруте перевозчика.

Удержания и штрафы за возврат

Сколько теряешь материально при возврате билета, зависит от авиакомпании. Эта сумма не должна превышать 25 % от стоимости, если перевозка не была осуществлена. Если же пассажир совершил часть перелета, то 25 % считается от стоимости несовершенного маршрута.

Сумма санкций за сдачу может колебаться в зависимости от срока сдачи, класса и внутренних правил авиакомпании. С условиями возврата авиабилетов нужно ознакомиться заранее на сайте перевозчика или в агентстве, где покупаете документ.

Вернуть деньги за билет в день отлета можно, если сдать его не позднее, чем за 4 часа до регистрации. В таком случае можно рассчитывать на возврат 75 % от суммы билетов на самолет.

Процедура возврата

За возвратные билеты можно получить деньги с небольшим удержанием. Для этого нужно обратиться в компанию, где покупали посадочные документы. Если это агентство, то идете туда или решаете вопрос по телефону. Далее нужно написать заявление и отправить его по электронной почте в компанию, где приобретали документы на рейс. Можно зайти в офис лично, если есть возможность.

Сдавая билет, так вы получите больше выгоды, так как можно оформить отметку о принятом заявлении. Это понадобится, если придется доказывать свою правоту в суде.

Следующий шаг – обратиться в авиакомпанию. На руках желательно иметь отказ агентства и факт того, что они ссылаются на перевозчика. Переговоры с авиакомпанией могут затянуться, главное – не отступать и объяснить, что в случае отказа вы обратитесь в вышестоящую организацию.

Следующая инстанция – Росавиация. При обращении туда желательно иметь на руках распечатку переписки с авиакомпанией. Платить за это не нужно.

При обращении в суд уже вы можете потребовать от компании-перевозчика и возвратить денежные средства, и выплатить пени.

Важно понимать, что процедура возвращения денег индивидуальна в каждой компании и, кроме того, зависит от конкретной ситуации. Поэтому единого алгоритма не существует, но общие сведения регламентируются Воздушным кодексом и 108 статьей этого документа.  При этом в суде данный кодекс имеет большую силу, чем постановления Министерства транспорта, которые могут противоречить Воздушному кодексу.

Вернуть электронный билет

Возврат авиабилетов, купленных в интернете, происходит немного сложнее.  Правила, по которым осуществляется обмен, можно найти на сайте, где совершалась покупка. Это случается потому, что нелегко найти агентство, через которое происходит приобретение. В интернете работают посредники, а ваши претензии рассматривают турагентства. Поэтому и обращаться следует к ним. К тому же часто в интернете приобретаются недорогие места, попадающие в разряд невозвратных.

Но мало кто читает всю предлагаемую информацию на сайте. В итоге люди бывают неприятно удивлены, когда узнают о невозможности вернуть свои деньги.

Обратиться в турагентство можно также по интернету. Потребуются данные паспорта с фотографией. Паспорт нужен человека, на которого оформлено место.

Если опоздали на рейс

Что делать, если опоздал на самолет? В большинстве случаев опоздавшему не возвращаются потраченные финансы. Если рейс был дорогого класса, компания может предложить пересадку на другой рейс, при наличии свободных мест.

Если документ относится к невозвратным, то, скорее всего, мест на другие рейсы не будет, и придется покупать новую перевозку. Если в рейсе запланирована пересадка, то теряют свою силу оба билета.

У некоторых авиакомпаний предусмотрен возврат денег за авиабилет, если вы опаздываете на рейс. Но об этом нужно узнать заранее. Для этого следует подробно ознакомиться с тарифами, где указано, как происходит возврат денег за авиабилет.

Когда ждать денег

Если вы знаете, как сдать авиабилет, то наверняка интересовались вопросом, когда возвращаемая сумма и в каком виде появится у вас. Деньги за покупку могут вернуться в виде наличных, а также на карточку, с которой осуществлялась оплата за перелет. Также их могут перечислить на электронный кошелек или расчетный счет. Для перечисления следует сообщить компании ваши личные и банковские данные, а также номер электронного кошелька.

Сколько дней пройдет от рассмотрения заявки до получения денег, точно неизвестно. Если речь идет о банковской карте, то вернуть деньги компания обязана сроком до 10 дней, иногда процедура может затянуться на месяц.

Месяц – это крайний срок, по его окончании вам должны вернуть все полагающиеся суммы. Если у вас с компанией разногласия по поводу получаемой суммы, обращайтесь в Росавиацию или Роспотребнадзор за защитой своих прав.

Как вернуть авиабилет интересуются немногие. Но при возникновении непредвиденных обстоятельств этот вопрос встает очень остро. Чтобы не платить лишних штрафов и санкций за сдаваемые билеты, а также вернуть как можно большую сумму, следует внимательно читать условия тарифа, по которому покупаете документ. Особенно важно это при приобретении поездки по интернету.

praktikaprava.ru

Сколько ждать деньги за возврат авиабилета

Кроме того, в любом случае Вам обязаны вернуть аэропортовые сборы.

  • Авиабилеты, которые можно сдать и получить за деньги, но только при соблюдении каких-то условий. Например, чем раньше будет сдан авиабилет, тем больше будет сумма, которую вернет авиакомпания.
  • Авиабилеты, которые можно сдать, но со штрафными санкциями. Размер штрафа зависит от авиакомпании, стоимости билета, класса, а также сезона года.
  • Помимо возможных штрафов авиакомпании, мы вправе удержать дополнительный сервисный сбор за услугу оформления обмена/возврата авиабилета в размере, эквивалентном 2000 /2000 рублям за билет, соответственно.

Можно ли сдать билет на самолет? правила возврата авиабилетов

Некоторые авиакомпании могут попросить, чтобы вы присутствовали в офисе для оформления заявления.

Если личное присутствие не требуется, то дело может ограничиться заполнением определенной формы, после чего с вами свяжется менеджер компании и объяснит порядок дальнейших действий и срок возврата денег. Без удержания средств и в случае с электронными билетами дело не обойдется.

Важно

Тарифы также будут зависеть от конкретной авиакомпании.

Инфо

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам: 8 (499) 350-77-34 — Москва 8 (812) 309-87-31 — Санкт-Петербург Бесплатная консультация — Россия или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта! Все консультации у юристов бесплатны.

Ищете дешёвые авиабилеты?ищете дешёвые авиабилеты?

То есть, продать билеты, которые не подлежат возврату, вам не могут. Обратите внимание: у российских авиакомпаний билетов, которые не подлежат возврату, нет.Так как же все-таки сдать билет, не подлежащий возврату? Скорее всего, вы получите обратно очень мало, если вообще удастся что-то вернуть.Проблему можно решить, но для начала лучше изучить условия и правила той авиакомпании, в которой вы приобретаете билет. Зачастую аэропортный сбор составляет 30–40 % от стоимости билета, вот именно его вам могут вернуть в этом случае.

Бывает так, что некоторые авиакомпании возвращают деньги даже за билет, не подлежащий возврату, если у вас еще нет визы.

Внимание

Но ведь без визы, скажете вы, нет смысла лететь. Это не совсем так.

Некоторые люди, и таких немало, заранее бронируют отель, покупают авиабилеты, а уже потом подают документы на получение визы.

Возврат денег за сданный авиабилет

Сделать это нужно как можно раньше, тогда есть все шансы, что авиакомпания пойдет вам навстречу и решит проблему в максимально короткие сроки.

Но бывает и такое, что вернуть авиабилеты на прямой рейс – задача сложная и отнимающая немало времени.

Что делать в таком случае? Увы, остается лишь ждать.

Но как только ваш возврат официально признают вынужденным, тут же начнется процесс перевода денег на вашу банковскую карту.

Обычно он занимает несколько рабочих дней, в некоторых случаях деньги приходится ждать около недели.

Как сдать электронный авиабилет В наше время большой популярностью пользуются так называемые агрегаторы – сервисы, которые ищут самые дешевые авиабилеты и помогают забронировать их прямо у себя дома.

Для этого требуется лишь интернет.

Возврат электронного билета ржд

Исключительные случаи Все мы люди и живем в переменчивом мире. От непредвиденных, форс-мажорных ситуаций не застрахован никто.

Большинство авиакомпаний, даже американских и европейских, позволяют вернуть все деньги за проданный авиабилет, если пассажир был госпитализирован до полета, о чем предоставил медицинскую справку.

Возврат всей суммы даже с невозвратных билетов может быть осуществлен в случаях смерти близких родственников.

Будьте бдительны: ознакомьтесь со всеми условиями и правилами авиакомпании, в которой приобретаете билет.

В крайних случаях обращайтесь в суд с письменной жалобой на авиаперевозчика.

Правила возврата авиабилетов

И визу выдают! Для визовой службы оплаченные отель и перелет порой являются аргументом для выдачи. Примите к сведению: требуйте возврата денег за авиабилет, ссылаясь на приведенное выше предписание и статью 108 Воздушного кодекса РФ.

Особенности возврата в агентствах Агентство удержит еще 10–15 % стоимости билета 25 % удержаний в пользу авиаперевозчика – это еще не все.

Дополнительные 10–15 % могут возникнуть в случае покупки билета через агентство.

Внимательно изучите правила и условия предоставления услуг агентства, прежде чем приобрести у них авиабилет.

Но бывает, что получить больше половины от стоимости билета все же лучше, чем ничего.

Например, если перелет и продажу билетов осуществляет европейская авиакомпания, в правилах которой предусмотрено, что клиент не имеет права вернуть свои средства за возвращаемый билет, купленный через агентство.

Можно ли вернуть билет на самолет: правила авиакомпаний и права пассажиров

Вынужденным возврат признают в случае вашей госпитализации, смерти близкого человека или в том случае, если перевозчик сам нарушил свои обязательства и задержал или отменил рейс.

Выводы Увы, никто не застрахован от форс-мажорных обстоятельств.

Еще сегодня можно планировать путешествие, а за несколько дней до вылета все может кардинально поменяться. Именно поэтому и существует возможность вернуть билет и деньги за него.

Помните, что лучше всего связаться с представителем авиакомпании как можно раньше, предоставить все доказательства того, что вы не сможете попасть на рейс и ожидать возвращения денег.

Форум винского

Если вы обратитесь в авиакомпанию в день вылета или за несколько часов до отправления, то можете практически ни на что не рассчитывать. На самом деле у каждой компании свои правила. Конечно, они регулируются законами, но в некоторых случаях время возврата билета регламентировано внутренними уставами. И вы, покупая билет, автоматически соглашаетесь с условиями данной авиакомпании. Поэтому будьте внимательны и изучите этот вопрос как можно тщательнее.

За сколько можно сдать билет на самолет – вопрос не из простых.

Чем раньше, тем лучше. Еще успешнее операция по возврату денег будет проведена в том случае, если вы сообщите о том, что не будете лететь этим рейсом, хотя бы за двое суток до вылета.

Можно, конечно попробовать это сделать и до регистрации, но в таком случае процесс усложнится, так как авиакомпании невыгодно терять деньги.

Еще сложнее получить за него денежную компенсацию. Как происходит возврат билетов эконом-класса? Перед тем, как приобретать дешевый билет, стоит предварительно узнать особенности возврата такого проездного документа.

Не стоит забывать о том, что в жизни бывают разные ситуации.

Нужно обязательно уточнять возможность возврата билета прежде, чем оплачивать его стоимость.

Условия возврата обычно указываются на сайте компании.

Читать их нужно обязательно! Прочитав условия возврата, вы будете иметь представление о том, существует ли возможность вернуть билет, или он относится к невозвратным.

Приобретая билеты по акции или по условиям распродажи, вы подвергаете себя определенному риску – чаще всего вернуть их оказывается невозможно. В том случае, если билет приобретается не по акции, то будут действовать стандартные условия для его возврата.

Сколько ждать деньги за возврат авиабилета

В том случае, если вы уже точно знаете о том, что перелет не состоится, то поставить об этом в известность нужно сразу же, как возникло такое обстоятельство. Обратите внимание! В том случае, если компания получит уведомление от пассажира о том, что он отказывается от ее услуг за сутки до отправления рейса, то пассажир имеет полное права получить 100 % возврат стоимости билета. Однако если пассажир решил вернуть билет менее, чем за сутки, то со стороны компании могут последовать штрафные санкции за то, что пассажир причинил ей финансовые убытки. При этом компания не может изыскать более 25% от суммы стоимости билета! Какие авиабилеты относятся к невозвратным? Нередко пассажиры, стремясь сэкономить на перелете, приобретают билеты на чартерные рейсы.

Разумеется, такие билеты отличаются привлекательной стоимостью.

Но сумма таких удержаний не может составлять более 25 % от стоимости билета.

Конечно, авиакомпания может пойти навстречу и взять гораздо меньший процент, что часто и делают зарекомендовавшие себя на рынке авиаперевозок организации.

Даже зарубежные авиакомпании, не попадающие под юрисдикцию РФ, могут вернуть вам деньги за авиабилет, удержав при этом, как правило, лишь незначительную сумму. Совет: постарайтесь предупредить авиакомпанию заранее (до истечения 24 часов до вылета), тогда вам гарантированно вернут деньги за билет, с удержанием не более 25% от стоимости билета. Куда обращаться или звонить Все довольно просто: чем быстрее вы обратитесь в авиакомпанию по поводу возврата билета на самолет, тем лучше. Как правило, авиакомпании имеют свой сайт и позволяют сделать эту процедуру на их ресурсе.

legeterra.ru

Вернуть деньги за авиабилеты купленные через интернет

Возврат авиабилетов

Иногда обстоятельства складываются против нас, и все планы рушатся. Особенно обидно, когда срывается запланированный отпуск или поездка, когда все билеты уже куплены. Но даже в таком случае, можно вернуть деньги за билет, купленный заранее. Будь то поезд, автобус или самолет.

Конечно, билеты на самолет стоят на порядок дороже и требования к их возврату намного строже, нежели для других видов транспорта. О том, как вернуть авиабилет в кассу, вы узнаете из данной статьи.

Возможные причины возврата

Если вы покупаете билет на самолет через Интернет, то ознакомьтесь заранее с правилами возврата билета. Обычно, при возврате авиабилетов, купленных через Интернет, удерживают часть расходов, размер такого штрафа устанавливает каждая авиакомпания сама. Штраф взимают, когда пассажир без веских причин сдает билет.

Вескими причинами, когда могут не взиматься штрафы, авиакомпании считают:

  • Отмену рейса;
  • Заболевание или смерть пассажира/близкого родственника;
  • Отказ в предоставлении визы;
  • Большая задержка рейса;
  • Перенос полета на другой день;
  • Изменение маршрута полета;
  • Необеспечение стыковки рейсов (если куплен единый билет).

Все эти причины отмены полета должны быть согласованы с авиакомпанией, в случае отказа от полета.

Сроки возврата

Сроки возврата авиабилетов

Сроки возврата денежных средств зависят в первую очередь от способа оплаты их стоимости. Если билеты были куплены в кассе авиакомпании, то вернуть авиабилет и получить деньги за его возврат можно наличными в кассе, либо на счет — нужно будет предоставить реквизиты. Вообще способ возврата денег может быть выбран клиентом авиакомпании.

Если авиабилеты были куплены через Интернет, то возможно несколько вариантов возвращения денег:

  • Наличными в офисе фирмы продавца;
  • Электронным платежом на карту;
  • Перевод на расчетный счет или электронный кошелек.

Предупреждение

Обычно деньги переводят на счет в течении 3-10 дней, но в отдельных случаях банковские операции могут занять до 30 дней. Во многом скорость перевода будет зависеть от вашего банка, а не от авиакомпании.

Документы для возврата

Для того, чтобы получить деньги за возвращенный билет, необходимо подать:

  • Удостоверение личности пассажира;
  • Авиабилет;
  • Претензию на возврат;
  • Реквизиты счета;
  • Справка, подтверждающая право на возврат (если требуется).

В заявлении необходимо указать причины возврата билета, перечислить список прикрепленных документов, а также указать требования по возврату авиабилета. Общение с авиакомпанией должно происходить в письменной форме, даже если вы получите отказ, он должен быть письменным.

На что можно рассчитывать?

Все зависит от того:

  • По какому тарифу был приобретен билет?
  • Входит ли он в категорию возвратных или является невозвратным?
  • Достаточно ли вынужденными являются причины возврата?
  • За сколько до вылета было подано заявление о возврате?

Обычно, если билет был приобретен в первый или бизнес-класс, то за возврат отдают большую часть от стоимости билета. В настоящее время почти все билеты эконом класса включили в категорию невозвратных билетов, средства за эти билеты получить практически невозможно, если только причина не входит в список исключений по возврату. О том, что такое невозвратный билет более подробно, вы можете прочитать в нашей статье.

Предупреждение

Для того, чтобы вам вернули всю стоимость билета или его большую часть причины на возврат должны быть вескими, лучше всего если они будут подтверждены документально.

Также о возврате нужно предупреждать авиакомпанию заранее, благодаря своевременному оповещению, вы можете получить большую компенсацию. Так, если предупредить:

  • За сутки до отправления — вернут полную стоимость билета, за исключением комиссий и небольших штрафов;
  • Менее чем за сутки — вернут 75% от стоимости, за вычетом штрафов и комиссий;
  • Менее, чем за 4 часа — возможно вернут часть стоимости билета, но штрафы будут повышены.

Если произошла смерть или болезнь пассажира, то возврат составит 100%. Такую же сумму вернут, если полет не состоялся или задержался более чем на 3 часа по вине авиакомпании.

Невозвратные билеты

Не так давно невозвратные билеты были введены и в России, ранее они долгое время использованы за рубежом. Этот вид билетов страхует авиакомпанию от потерь, когда например пассажир опоздал на рейс и просит вернуть деньги.

Есть только несколько исключений, по которым покупатель невозвратного билета имеет право получить деньги за его возврат. На практике средства за такие билеты возвращаются редко. Более подробно узнать о возврате данного вида билетов возможно перейдя по ссылке.

Возврат через интернет

Возврат через интернет

Сейчас авиабилет можно приобрести не только в авиакассе, но и в специальных точках продажи или в Интернете. Возврат билета туда также не должен вызывать много хлопот.

На всех сайтах по продаже билетов, есть кнопка «Возврат». Также описан договор покупки билета, в котором указаны возможные причины возврата.

Таким образом, если вы не можете полететь, то чтобы вернуть билет надо:

  • Зайти в личный кабинет на сайте;
  • Нажать кнопку «Возврат»;
  • Действую по инструкции на сайте вернуть билет;
  • Указать реквизиты для возврата денег.

Информация

Деньги вернут вам на карту, которой вы оплачивали билет или на указанный счет. В некоторых случая процесс возврата денег через посредников может затянуться до трех месяцев.

Если отказано в возврате

Порой вернуть деньги за билет бывает не просто, но если вы уверены, что можете рассчитывать на компенсацию, то можете попробовать доказать его через суд. При обращении в суд для возврата денег, рекомендуем воспользоваться услугами юриста, который поможет получить компенсацию, а также защитит ваши интересы перед авиакомпанией и судом.

vozvrat-tehniki.ru


Смотрите также